VUCA时代下的战略思维.pptxVIP

VUCA时代下的战略思维为什么会面临VUCA？ 如何应对 农业文明—工业文明—信息技术 政治（宗教、新兴经济体和老牌强国） 全球化（全球产业链） 大数据、互联网（信息透明和传播） 技术革新 跨界打劫 知道顾客要什么知道自已要什么知道能做什么--核心竞争力灵活应对（有所为有所不为）谈战略之前，先回归了解商业的本质商业的本质---小贩思维（街头卖水果蔬菜的小贩）顾客—预测需求 进什么品类，进多少货顾客—价络策略 开始卖什么价、中午、晚上卖什么价格顾客—推销 吸引顾客过来顾客—广告 如果吆喝顾客—产品组合 水果篮、赠送一把葱资产收益率---赚到钱，有现金可以进明天的货，有利润可以扩大摊位，或增加品项过去如何成功？ 中国行业颠覆突破的打法 道路：低端突破 战略：模仿创新 模仿和创新的思维基点：以用户为中心 模仿：借助市场和渠道，低端或边缘进入 创新：技术和产品差异化，带给用户创新用户体验对于高端企业，面对新技术和新市场，失败的原因恰好是完美管理VUCA的时代 诗和远方在哪里？判断和选择的关键在于：洞察力（Insight） 用户洞察和技术洞察未来的企业是什么：是一个管理用户的组织 未来如何思考产品和利润：以用户为中心未来：从产品中心观转变为用户中心观 数字驱动的用户中心观未来在什么地方—用户洞察 数字化： 每一次用户互动都是数据的“触点” 网络化： 跨业务、跨用户打通数据壁垒 智能化： 数据+算法+场景用户从哪里来--用户从圈层中来！用户在想什么—思考的快与慢 快的越快 慢的越慢 用户要什么--- 个性、小众、回归品质企业要做到 品类第一 极致产品未来在什么地方—行业洞察行业洞察如何做？看清竞争基础的变化行业/利润的版块向何处移动从未来产业布居看当下利润守恒：行业价值链利润守恒，但利润在价值链不同环节流动消费升级，技术创新，造成新的性能不足：用户开始新一轮记关注技术和性能的升级，对价格不敏感如苹果手机利润集中在集成商性能不足：用户关注技术和性能的升级，对价格不敏感如80-90年代的苹果计算机利润集中在集成商性能过度供给：用户对技术和性能的升级不敏感了用户关注 可靠性、一致性、对价格敏感应对：出现硬件或软件的一体化、模块化 如90年代之后的微软、计算机制造商利润集中在：原料、部件、渠道环节VUCA时代下的战略思维之二拥抱明天做什么？数据驱动的服务转型、个性化转型打通数据的任督二脉：数据跨业务打通数据跨用户打通数据驱动个性化转型将发展为大规模定制，即M2C到C2M怎么做？ 四大问题的自我拷问组织变迁到哪里做？用户获取：市场开拓用户挖掘：市场深度用户保留：市场防御找到自已的诺曼底，重炮轰击星星之火，可以燎原拥抱明天做什么？数据驱动的服务转型、个性化转型打通数据的任督二脉：数据跨业务打通数据跨用户打通数据驱动个性化转型将发展为大规模定制，即M2C到C2M做什么　拥抱明天—企业为什么要转型服务占美国制造业的收入比重：从1990年的9%上升到2009年的52%服务业增加值占GDP比重%，美国是近80%，中国为50% 生产力进步到工业化时代，造就了产品极大丰富的社会（中国发展到目前供给侧改革、去产能） 产品按成本定价，产品模块化趋势，产品的利润下降 产品是标准化的，用户对产品的粘性是不足的 服务是无形的，是个性化的，用户对服务的粘性强 服务是按需求定价的 着眼于服务，深入了解客户需求，带来产品的改进 服务的投入产出比高，利润率高做什么？　转型服务是一个痛苦的过程转型服务初期两大痛：利润下降和组织转型为什么服务转型初期会带来利润的下降？服务是需要人力和能力的投入的，公司需要投入成本建立团队和人员能力公司需要学习市场和顾客也需要学习以用户类型划分以客户为中心划分需要大的协同合作做什么 转型服务三个阶段服务阶段初始化规范化产品化理念服务是任务厂商的经营理念：技术和产品雪中送炭服务是成本厂商的经营理念：技术和产品锦上添花服务就是利润厂商的经营理念：应用和服务以产品为媒介，服务为产品服务目标完成任务追求客户满意度追求客户忠诚度服务方式被动响应服务清求规范服务形式主动替客户分忧客户关系简单的营销关系简单的营销关怀相互融合，客户依赖人员特征技术型的售后工程师技术型的售后工程师技术+市场型服务思想收取劳务费收取劳务费获取服务利润服务地位产品的附属纯粹的费用中心产品的附属费用中心或虚拟利润中心（与业务部门结算）迈向独立，利润中心做什么 数据驱动的个性化转型第一次工业革命：解决了规模化的可行性第二次工业革命：解决了规模化的成本互联网和用户数据化时代：大规模定制的时代来临了—产品和服务个性化定制的成本一定高吗？原材料和产品库存低 渠道成本低需要降低运营成本和加工成本 不要假设顾客知道自已要什么顾问