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系统集成工程师呼叫中心方向职位描述与岗位职责
职位描述：
系统集成工程师呼叫中心方向是负责呼叫中心系统集成和运维的专业人员，包括呼叫路由、自动语音应答、音视频录制、坐席呼叫、话务分析等功能模块。主要工作包括对呼叫中心系统进行规划、设计、实现、测试和维护，保障呼叫中心系统的稳定性和高可用性，满足用户的需求。需要与各部门进行沟通协作，确保项目开发进度与质量。
岗位职责：
1. 负责呼叫中心系统的规划设计，包括功能模块、数据结构、数据库设计等方面，确保系统具备良好的可拓展性和可维护性。
2. 负责呼叫中心系统的编码和调试，根据需求设计和开发系统功能模块，确保系统的正常运行和稳定性，修复系统中的 bug。
3. 负责呼叫中心系统的测试，制定测试计划、测试用例、执行测试并记录测试结果，保证系统的质量和稳定性。
4. 负责呼叫中心系统的部署和维护工作，包括用户培训、网络配置等，协调各部门解决系统故障，确保系统的高可用性和可靠性。
5. 与客户沟通，根据客户需求制定可行性方案与开发计划，并及时反馈系统开发进度，保证项目的顺利推进。
6. 跟踪并学习呼叫中心行业的前沿技术和标准，积极参与技术交流，汇报并分享与呼叫中心相关的技术问题和方案。
7. 根据公司的要求或者项目需要，承担其他相关的技术工作。
8. 注意周围的安全环境，保持工作地点的整洁卫生，以免发生安全事故。
以上为系统集成工程师呼叫中心方向的职位描述和岗位职责，要求专业技能过硬，需具备熟练的编程能力和极强的沟通协作能力，具备扎实的计算机相关专业知识和擅长团队协作的能力。
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