医院收费工作个人总结.docxVIP

Word文档下载后（可任意编辑） 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 医院收费工作个人总结 医院收费工作个人总结 第一篇 一、协调好科室的工作。  在遵照医院规章制度的基础上，合理、公平调整好、完善好门诊部收款室与住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、机械问题上严格把好关，坚决杜绝物料不继、机械故障不理，由此给患者带来不便的现象。  二、科室工作要求微小处见真功。  收款室的工作相对于其他科室可能简洁了很多，无外乎整日坐在计算机前机械的重复操作，如记账、收款、办理出入院、办理报销手续等简洁的操作，好像既不需要很高的技术含量，也不必承当性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经受使我深深体会到，“科室工作无小事，于微小处见真功。〞透过收费处这小小的窗口，我们首当其冲，代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作，首先搭建起来医患之间健康沟通，沟通的平台。  因此，要树立正确的工作观、价值观。以方便好患者，服务好患者为荣。努力克服程序上的弊端不断提高工作效率，要在微小处搭建起和谐的医患关系。  三、崇尚科学，刻苦钻研业务学问。  在医院领导的正确带着下，几年来我院正一步一个台阶地稳步向前进展，医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满意和赞扬，相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在这一进展中收款室同样起着举足轻重的作用，我们一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，收款室的每一位收款员，都要继续保持吃苦耐劳的精神，崇尚科学，拥有较高的综合素养：  一是要严格遵守好医院收费的各项规章制度，不准许出现半点马虎。  二是要有娴熟的计算机操作技能，能够精确快速的让每位患者得到方便快捷的就医，诊疗服务。  三是要对各科室的医用术语和收费项目了如指掌，削减差错率。  四、服务患者，提高收费服务质量。  收款室是医院的窗口，收款员的言行举止和看法好坏直接影响到医院的整体形象，面对病号集中，程序冗杂时，收款员应懂得换位思索，将心比心，急病患之所需。  我们要耐烦细致，不厌其烦。既要让群众明白你的意思，又要留意说话的`口气和语调，既要使所收取的各项费用精确无误，又要削减病人额外的负担和麻烦，既要大方得体，又要坚持原则。  接下来的工作中，在做好“计划内〞工作的同时，也应做好“计划外〞的工作，让自己的工作成果再上台阶。 医院收费工作个人总结 第二篇 一年以来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“虚心〞、“谨慎〞、“律己〞的看法，在领导的关怀栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习，主动进取，努力提高自我，始终勤奋工作，仔细完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和群众的确定，现将一年的学习工作状况简要总结如下:  一、事前预判性。  提前了解各科室床位状况以及特别病例(农药、酒精、药物和食物中毒)收治状况，协调急诊病人分科，确保病人得到准时有效治疗;  二、事中严谨性。  认真核对交接的账目和金额，为同事负责，也为自己负责;办理住院手续时，二次核对信息后保存;白班划价时，认真确认药品名称和剂量;办理出院手续时，被单押金、单病种限价、生育保险单独讲解，让病人花明白放心钱。  三、事后亲和性。  微笑服务，把遇到疑问的病人当朋友一样对待。为其解除疑问，如b超室、ct室、化验室、心电图室、合作医疗室和放射科位置等;如需改名或重新提取发票，告知清晰的程序。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上有进步，但也清晰的人是到自己的缺乏之处。  1、魄力不够。遇到醉酒闹事，蛮不讲理的病患，仍有害怕，需要加强自身身体锻炼和心理历练，努力做到镇静冷静，进退有度，对事不对人;  2、工作经验尚浅。遇到病历卡字迹缭乱时，通过病患口述推断初诊，登记不精确;划价只清晰一些常见片剂和麻药的名称和剂量，医药学问狭窄;院部的部分办事手续不清晰，不能即时的为病患解答，只能告知去相应科室询问;值得一提的是，拥有献血证的朋友，如有家人住院用血，可以凭借献血证、住院发票、发票清单，在正常工作日到献血办，单独报销血液费用，这也是我在日常工作中渐渐学习到的，但仍旧有许多其他不知道的地方;  3、在工作中主动向领导汇报、请示的多，相对来说，为领导出想法和办事的少，有些出院召回、重结发票、单病种付费，完全可以自己推断结算。 医院收费工作个人总结 第三篇 上半年已经过去，回首上半年的工作，在硕果累累的喜悦，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞速，不知不觉中，充满期望的上半年就伴随着新年伊始即将接近。