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如何做好文明优质服务工作 包白储蓄所始于1987年4月。是中国欧盟建立的最大的储蓄所。有14名员工，包括2名党员、12名成员和9名工人。2002年,人民币储蓄存款余额达24598万元,新增存款5636万元,完成全年任务的311%;外币存款余额达579.2万美元,新增存款59.5万美元,完成全年任务的132%;对公存款余额9801万元,新增3141万元,完成全年任务的258%。储蓄所每天对外营业时间为11小时,日均业务量1600多笔,日现金收付量600多万元,同时办理本、外币储蓄、外币兑换、长城信用卡存取现、代收费、代发工资、发售彩票等业务。包百储蓄所全体员工在上级行的正确领导和亲切关怀下,团结一致,始终坚持为社会各界提供高效、文明、优质的金融服务,并取得了显著的成绩。先后两次荣获中国银行系统全国“十佳”储蓄所,荣获包头市文明标兵单位,中国银行内蒙古自治区分行文明优质服务先进集体,荣获全国级“青年文明号”称号,中国银行系统全国巾帼文明示范岗等各项荣誉20多项,最近又被中国金融工会授予全国金融系统“女职工双文明示范岗”荣誉称号。 在成绩和荣誉面前,包百储蓄所全体员工不骄不躁,继续努力,以“三个代表”重要思想为行动指南,与时俱进、开拓创新,深入开展巾帼文明示范岗创建活动,各项工作取得了更加优异的成绩。 一、 加强服务,实行咨询服务平台 包百储蓄所深切感受到抓好内部管理工作,是银行工作稳