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第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 保险内勤上半年工作总结 保险内勤上半年工作总结1　　20**年上半年，是我加入**保险公司的第四年。在这一年中，在各级领导的悉心教育下，在同事的热忱帮忙下，我较好地完成了全年的各项工作任务，在工作和思想方面取得长足的提高，政治觉悟和业务素养得到较好地提升。现将全年工作总结如下：　　一、工作思想方面　　积极贯彻公司关于进展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，积极仔细参与公司组织的各项学习，并且细心领悟，转化为自我的思想武器。作为一名内勤人员，自我的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素养水平，高标准的要求自我，加强自我的专业知识和技能。同时做到遵守法律，爱岗敬业，具有剧烈的职责感和事业心。　　二、业务方面　　我主要负责柜面单证的打印和整理归档工作，每到值班周早晨8：30分上班先打扫办公区卫生，月初把所要申领的有价和无价单证数量发邮件向公司财务人员申报，公司单证管理人员每月规定1号和16号为我们的领单日，每次只能申领半个月的用单量。我在申领时都要依据近期的客户出单数估算出下半个月的一个数量来申领，尽量做到不断单。每次单证寄到，先把它们以25份为一个单位用橡皮筋捆好，盖上公司的保单特地章，做好标注。其实打一张车险很简约，也不是一项比较繁复的技术活，一共就五样东西，发票、交强险保单、标识、商业险保单、保卡，打完附上一份商业险条款装进保险封袋予以投保人就能够了，可是需要足够的细心和耐烦，客户多的时候还要仔细认真检查，防止装错单，减削不须要的麻烦。剩下的事情就是整理打过的.单子，少投保单的补投保单，少告知书补打告知书，假如有证件不足的先将其剔除，待业务员补齐资料后以25份为一单位录入归档清单表格进行系统内归档处理，归档好的客户资料装入牛皮纸档案盒〔4套为一盒〕标注好盒号和归档号放入档案柜进行保存。每一天的工作就是打单、打单、再打单，理单、理单、再理单。我的工作资料虽然味同嚼蜡，可是我深知我的工作是公司业务环节中的重要一环，需要要仔细工作，全力以赴。这几年保险市场竞争非常激烈，我们坐前台的就应在售前服务方面做到尽可能的让客户满足。　　三、工作中做的好的方面　　1、立足全局与整体，从宏观层面切入问题的思索，较好处理整体与局部、大我与小我的关系，遇事能从大局讨论。　　2、心态平和，为人谦和，处世积极，有良好的人际关系。　　四、工作中的不足　　1、限于阅历与眼界，还须加强政治修养与行业、业务讨论，仔细学习业务知识，战胜自我，提升自我。　　2、须加强与人沟通的本领。　　3、须加强应变本领。　　总结一年的工作，尽管有了需要的提高和成果，但在一些方面还存在着不足。比如有制造性的工作思路还不是许多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改善。保险内勤上半年工作总结2　　半年来，在公司总的指挥下，团险部全体同仁积极领悟总公司工作意图和指示，在市场竞争日趋激烈的环境下努力拓展业务，为完成公司下达的任务指标而努力，现将总结如下：　　一、员工管理、业务学习工作：　　1、年初按公司总公司工作意图，在团险部内部人员重新进行配置，积极调动团险业务员和协保员的展业积极性。　　2、制定符合团险实际状况的管理制度，开好部门早会、实时传达上级指示精神，商讨工作中存在的问题，布置学习业务的相关新知识和新承保事项，使业务员能正确引导企业对职工意外险的认识，以减削业务的逆选择，降低赔付率。　　3、加强部门人员之间的沟通，统一了思想和工作方法，督促部门人员做好活动量管理，督促并较好地协作业务员多方位拓展业务。　　4、制订“开门红”、“国寿争霸”赛业务推动方案，经总公司批复后，实时进行宣导、督促全体业务员做好各项业务管理工作。　　5、制订**年团险业务员的管理和考核方法，并对有些管理和考核方法方面作了相应的调整。　　二、意外险方面工作：　　学平险：　　一是一如既往地做好学平险的服务工作。要求业务员每月两次到学校回访，有问题实时与学校领导或经办人做好沟通，联络感情。做到学校有赔案实时上交公司，并将赔款实时送回学校或家长手里，充分履行我们的诚信服务工作。　　二是为了确保学平险市场的稳定与人保公司合作进行学平险的展业，全面贯彻省保险协会下发的文件精神，对学平险收费标准进行再次明确，全面安排业务员与各学校领导及经办人进行联络沟通，听取他们对公司服务及其他方面的看法，在公司总公司的有力支持下，加强与市教育局领导的联系，取得了市教育局领导的大力支持，使今年上半年的学平险续收工作顺当完成打下坚实基础。　　三是在各学校即将放假前期，团险部对各高校校进行了走访，全体学平险服务人员在短短的几天内冒着酷暑将*万余份学平险《致同学家长的一封信和就医服务指南》实