等级医院评审护理人员应知应会内容 .pdfVIP

1、等级医院评审周期及主题？ 答、等级医院评审周期为 4 年。医院评审主题 质量、安全、服务、管理、绩效体现以病人为中心。 2、PDCA 循环？ PDCA 循环—计划、执行、检查、处理 3、“三好一满意” 服务好、质量好、医德好、群众满意。 4、“优质护理”服务主题 夯实基础护理、提供满意服务。 5、“优质护理”服务目标 患者和家属满意、医生和护士满意、社会和政府满意。 6、“优质护理”服务内涵 1、（1 ）改革护理模式；（改革护士分工方式，实施以患者为中心，开展责任制整体护理模式） （2 ）以患者为中心；（动态调配护士，以确保患者护理质量） （3 ）全院有关部门支持；（把时间还给护士，把护士还给病人） （4 ）确保患者安全；（护理工作由护士做，无非护理人员做护理工作，护士观察患者病情变化，体现护士 技术价值） （5 ）建立优质护理服务可持续发展长效机制；（护理绩效考评与评优、职称晋升、薪酬挂钩，切实做到多 劳多得，同工同酬，稳定护士队伍。） （6 ）建立与责任制整体护理相适应的护士规范化培训、考核；（提高护士素质，责任到人，为患者实施责 任制整体护理，提高护理质量） （7 ）开展优质护理服务要实现的目标：病人和家属满意，医生和护士满意，社会和政府满意。 7、患者安全十大目标 ⑴严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别的准确性； ⑵保证用药的安全； ⑶建立与完善在特殊情况下医务人员之间的有效沟通，做到正确执行医嘱 ； ⑷建立临床实验室“危急值”报告制度 ⑸严格防止手术患者、部门及术式错误发生； ⑹清洁的医疗，符合医疗感染控制的基本要求； ⑺防范与减少患者跌倒事件的发生； ⑻防范与减少患者压疮的发生； ⑼鼓励主动报告医疗安全（不良）事件； ⑽鼓励患者参与医疗安全管理。 8、等级医院评审的概念 医疗机构等级评审是指对医疗机构的功能定位、医疗质量、服务能力和管理水平等进行综合评价并确定等 级的专业技术活动。通过周期评审，引导医院进行科学化、精细化、专业化管理，逐步达到最佳的资源配置， 实现社会效益和经济效益的双赢，不断提高可信度和满意度。 9、等级医院评审的目的和意义 （一）医院层面：提高医疗质量、提高管理水平、提高综合实力。 （二）病人层面：保障病人医疗安全、保障优质服务、保障病人权益。 （三）医务人员层面：搭建技术平台、优化工作环境、提高人员素质。 10、优质护理服务的核心是什么？ 答:实施责任制整体护理，平均每名责任护士负责不超过 8 名患者。 11、你怎么看待优质护理？ 答；优质护理不等于洗头洗脚，不等于基础护理，不等于抢护工的工作，优质护理不是特需护理，不是特 殊服务，而是护理的回归。 12、回族、基督教、佛教患者的特殊饮食习惯是什么 ？ 答：回族——不吃猪肉；基督教——饭前祷告；佛教——素食。 13、分级护理原则？ 答:是根据病情规定及临床护理要求，由医师以医嘱的形式下达护理等级。级别分为特级护理、一、二、三 级护理 14、高危病人管理？ 答:针对引起坠床与跌倒的高危因素，对患者进行坠床与跌倒的危险评估，根据评估情况，采取适当的防范 措施，高危患者将“防跌倒”或“防坠床”标识插入床头卡。 22、行动受限患者的评估和安全防范措施？ 答：落实保护性约束要求和跌倒/坠床风险管理要求。 20、护士给病人输血时的操作要点有哪些？ 答：①两人核对、项目齐全；②每袋血都要床旁核对 （带病历）；③输血过程中观察不良反应，输血开始时、 15 分钟、输血结束有记录；④输血后将血袋及时收回血库保存。 15、输血的三查八对内容？ 输血前，由两名医护人员共同执行 “三查十对”。三查：查血制品有效期、血制品质量、输血装置是否完整； 十对：对床号、姓名、住院号、血袋号、血型、交叉配血试验结果、血制品种类、剂量、性别、供血者的血型 代码。 16、灭菌物品有效期一般为多少天？ 答：我院使用棉布的无菌物品有效期为 7 天。医用一次性纸袋包装的无菌物品，有效期为 1 个月；一次性 纸塑袋包装的无菌物品、一次性医用无纺布包装的无菌物品有效期为 3 个月。 18、口服药执行要点？ 答：确保发药到口，如病人不在，则不能发药。 19、输液反应有哪些？ 答：输液反应有发热反应、急性肺水肿、空气栓塞等。 21、抢救物品和设