CCAA质量管理体系2020年11月基础知识真题及答案 .pdf

中国认证认可协会（CCAA）全国统一考试 质量管理体系（QMS）基础知识 试卷 2020年11月 一、单项选择题（从下面各题中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填写在下表相应位 置，每题 1分，共30分，不在指定位置答题不得分） 1.GB/T19001-2016 标准对沟通质量方针提出了要求，下列描述不正确的是（ D ） （A）质量方针应在组织内得到沟通 （B）质量方针应行成文件的信息，可获得并保持 （C）质量方针应在组织内得到理解和应用 （D）适宜时，质量方针应通过销售合同与顾客沟通 2.根据 GB/T19001-2016 标准，以下说法不正确的是（ C ） （A）对适用于质量管理体系范围的全部要求，组织应予以实施 （B）质量管理体系应能够确保实现预期结果 （C）外包的活动由外包方控制，不在质量管理体系考虑控制的范围 （D）考虑组织业务过程、产品和服务的性质，组织质量管理体系可能覆盖多个场所。 3.为确保产品和服务合格而确定、提供和维护的运行过程所需的环境不包括 （B ） （A）社会因素 （B）生理因素 （C）心理因素 （D）物理因素 【解析】GB/T19001-2016 质量管理体系 要求 之 7.1.4 条款： 4.根据 GB/T19001-2016 标准 9.1.1 条款，以下错误的是（ C ） （A）组织应确定需要监视和测量的对象 （B）组织应确定监视和测量的时机 （C）组织应保存所有实施监视和测量活动的成文信息 （D）组织应确定适用的监视、测量、分析和评价的方法以确保结果有效 【解析】GB/T19001-2016 质量管理体系要求9.1.1 条款： 5.GB/T19004 标准关注的重点是（ B ） （A）关注对组织的产品和服务提供信心 （B）关注对组织实现持续成功的能力提供信心 （C）关注增加顾客满意 （D）关注组织满足法律法规要求的能力 6.为帮助最高管理者通过应用质量管理原则来识别并实现财务和经济效益，可参 （A ）标 准 （A）GB/T19024 （B）GB/T19025 质量管理体系（QMS ）基础知识试卷 （C）GB/T19016 （D）GB/Z19027 【解析】参阅考试大纲或GB/T19001-2016 标准最后一页——参考文献 7.关于技术状态管理，下列说法不正确的是（ D ） 技术状态管理可用于满足 GB/T19001 中规定的产品标识和可追溯性要求 组织可根据其规模以及产品的复杂程度和性质来实施技术状态管理 技术状态管理适用于产品生产周期的每个阶段 技术状态管理计划不一定形成文件 【解析】GB/T19017标准引言及GB/T19001-2016 附录B第 18页最后一句和19页第一句 8.卓越绩效评价准则对“过程”的评价，应按（ A ）四个要素评价组织的过程成熟程度 （A）方法-展开-学习-整合 （B）方法-学习-展开-整合 （C）方法-展开-整合-学习 （D）整合-展开-学习-方法 9.生产者、销售者应当建立健全内部产品质量管理制度，严格实施（ A ）、质量责任以及 相应的考核办法。 （A）岗位质量规范 （B）图纸 （C）领导指示 （D）产品标准 【解析】《中华人民共和国产品质量法》第三条 10.以下哪些不是顾客财产（ D ） （A）培训机构在上课前收集到的学员通讯录 （B）银行向储户索要的身份证复印件 （C）雨天，就餐者将自带的雨伞放在酒店门口的固定雨伞架上 （D）涂料公司向顾客提供的标准色卡 11.GB/T19004 标准中，在确定组织背景时，需要考虑的关键因素是（ A ）、外部问题、内 部问题 （A）利益相关方 （B）市场竞争者 （C）顾客期望 （D）客户 12.DFMEA 应用在APOP 的（ B ）阶段 （A）设计和项目确定 （B）产品设计和开发 （C）过程的设计和开发 （D）纠正措施 质量管理体系（QMS）基础知识试卷 13.销售者应该建立并执行进货检查验收制度，验明（ A ）和其他标识 （A）产品合格证明 （B）进货发票 （C）安全使用期 （D）生产许可证 【解析】《中华人民共和国产品质量法》第三十三条 14.当两个或两个以上不同领