邮政市场业务员（中级）理论考试复习题库（附答案） .pdf

邮政市场业务员(中级)理论考试复习题库(附答案) 一、单选题 1. ”邮政通信业务词汇“discount”译成中文是()。 A、 商函 B、 折扣 C、 大宗交寄 D、 网络” 答案：B 2. ”各类邮件应当按()封发，当班人员交班时如有未封发邮件，应当交接班人员妥 善保管。 A、 时间 B、 频次 C、 内容 D、 类型” 答案：B 3. ”以下关于消费者需求的可诱导特性表述错 的是()。 A、 周围环境、社会风气、人际交流可以促使消费者产生新的需求 B、 宣传教育、文学艺术等可以促使消费者产生新的需求 C、 消费需求是可以通过一定的方式引导、调节而形成 D、 消费者决定购买什么样的产品或服务完全取决于消费者的购买能力” 答案：D 4. ”以下关于客户支付能力的表述错 的是()。 A、 进行支付能力鉴定时，首先是鉴定客户现有支付能力 B、 客户支付能力可分为现有支付能力和潜在支付能力 C、 掌握客户的潜在支付能力，可以为销售提供更为广阔的市场 D、 只要客户值得信任，营销员应主动协助客户采取多种方式解决支付能力问题“ 答案：D 5. 邮区中心局的功能是将集中到邮区中心局来的进、出、转口各类邮件进行分拣 封发及()。 A、 开拆处理 B、 投递处理 C、 总 包经转 D、 长期保管 答案：C 6. ”以下关于消费需求的表述错 的是()。 A、 消费需求分为潜在需求和现实需求 B、 消费需求是推动消费者进行各种消费行为的最普遍的内在原因 C、 潜在需求和现实需求不可以转化 D、 在消费者购买行为中，大部分需求是由潜在需求引起的” 答案：C 7. ”以下客户的说法中，属于财力异议的是()。 A、如能在资金上通融一下,我们还是很想购买的 B、价格太高了 C、 我们不能马上决定，研究以后再说吧 D、 订货的事我无权决定” 答案：A 8. ()是指对有能力购买的某个具体产品的欲望。 A 、欲望 cfcb 、而素 C、 需求 D、 满足 答案：C 9. 以下选项不属于市场营销环境特点的是()。 A、 单一性 B、 复杂性 C、 动态性 D、 多变性 答案：A 10. ” 马斯洛需要层次理论中最低需要为()。 A、 生理需要 B、 社会需要 C、 尊重需要 D、 自我实现需要” 答案：A 11.”退出Excel2003时,如果工作薄没有保存，系统会给出提示“是否保存”，单 击()按钮会中止关闭操作，返回编辑状态。 A、 取消 B、 否 C、 是 D、 最小化 答案：A 12. ”下列关于邮政企业员工上岗时配戴饰品应当遵循的原则,说法正确的是()。 A、 头饰应当与衣服同色，互相呼应 B、 戒指的配戴一般左右手各戴一枚 C、 手镯、手链和脚链要与戒指、项链保持风格一致 D、 耳饰与项链的佩戴应当尽可能的固定，动感不宜太强” 答案：D 13. ”以下关于处理邮资凭证的规定,表述错 的是()。 A、 处理的袋套中如发现有脱落的邮票，应尽量找到原邮件，将邮票贴回原部位， 如找不到,可以自行留用 B、 严禁使用在邮件上 剥取的使用过的邮票 C、 投递局发现收到的给据邮件漏贴邮票，应验知收寄局查实处理,邮件照常投递 D、 处理环节严禁在 包裹详情单上 剥取或等值揭换所贴用的邮票” 答案：A 14. ”为了充分利用消费者的()，营销员向消费者推荐业务时，一定要突出产品的 纪念价值。 A、 馈赠消费心理 B、 安全消费心理 C、 习惯消费心理 D、 留念消费心理” 答案：D 15. ”以下不属于系统软件的选项是()。 A、 操作系统 B、 语言处理程序 C、 Word处理软件 D、 数据库管理系统” 答案：C 16. ”消费者利用收集到的信息对可供选择的品牌进行评价并做出最后判断和决 定的过程称为()。 A、 确认需求 B、 收集信息 C、 选择评价 D、 购后行为” 答案：C 17. 以下难以体现消费者注重邮政业务实际效果的是()。 A、 服务时限 B、 外 包装箱颜色 C、查询质量 D、价格 答案：B 18. ”以下不属于邮政代理国债业务为投资者提供的服务内容的是()o A、 国债认购 B、 国债付息 C、 国债交易 D、 国债兑付” 答案：C 19. 营销员对地形、地势的调查属于()。 A、 自然地理环境调查