营销策划部管理手册150页管理指导书.pptx

营销部管理手册（保密资料）营销策划部 管理手册单位：XX 地产时间：2020 年10 月0营销部管理手册（保密资料）目 录第一部分、营销策划部管理架构图第二部分、岗位职责 第三部分、人员招聘 第四部分、日常管理一、部门管理基本规章 二、现场管理制度三、办公管理 四、考勤管理五、卫生和办公设施管理 六、销售统计管理七、销售合同管理制度八、例会制度 九、保密义务十、工作交卸办理第五部分、营销礼仪第六部分、部门专用表格 第七部分、招商运营管理1营销部管理手册（保密资料）第二部分、营销策划部岗位职责一、部门职责部门名称：营销策划部 直接上级：房地产部经理 部门本职：负责公司项目可行性研究、项目策划总体思路、销售策略制订和执行工作；负责优化与推进房地产业务流程；负责策划部、销售部、招商运营部的日常工作管理。 主要职能：1、负责落实本部门的综合计划，制定本部门的工作计划、资金使用计划，对部门 工作计划的执行进行监督，并加以控制；2、参与公司项目的规划设计和方案设计，参与重大设计方案、重大设计变更方案 的论证会，评选最优方案，参与公司和规划设计院单位的沟通协商工作；3、参与审核设计方案通知书、项目设计条件、项目勘查报告等项目前期文件；4、市场研究方案的建议和实施权，销售策划方案制定和建议权，销售策划方案的 执行，评估项目整体销售策划方案的效果；5、负责甄选策划代理公司，并对业务对接和管理，对公司、项目品牌的建设、推广与维护，根据本公司经营计划，确定项目销售计划与销售费用预算；依据公司经营计划，配合公司总目标，制定本部门销售目标及销售计划，并予以追 踪控制，以确保其达成或超越，负责项目销售计划的执行情况和负责每月销售情况 的总结工作；6、负责对下属人员业务指导、培训与考核工作，对所辖员工进行合理分工，选用最适当人选，发挥最佳工作效率，对部门计划执行结果考核奖惩有建议权，内部人 员工作安排权、下属人员考核权；7、内部协调关系 公司内所有部门，外部协调关系 市建委、区建委、广告公司、 其他与工作相关的社会资源；8、商业物业招商及后期的经营管理工作，其他领导安排工作;9、其他公司安排工作内容。 二、各岗位职责2营销部管理手册（保密资料）（一）、营销策划经理职责1、配合房地产部经理工作，负责项目的营销工作，管理销售、策划、招商运营部门；2、负责与其它部门的业务对接，完成项目定位要素的确定。草拟营销策划方案及推广实 施计划，报房地产部经理审核后具体负责落实；3、参与项目的总体规划方案和初步设计的会审，其他规划设计方案评审；4、负责置业顾问的招聘、培训、管理，并对销售现场进行管理和控制。指挥协调售楼现 场各方面人员，营造销售气氛辅助成交；5、建立客户档案系统，对客户进行有效的管理和沟通；以及建立房地产法律、法规、政 策及城市规划的档案资料，把握有关房地产销售的新动向并迅速调整销售策略；6、根据公司开发经营计划，制定并实施项目的销售回款计划；在项目总费用许可范围内， 严格控制销售推广费用；7、负责甄选策划代理商、广告商，洽谈评审代理合同，对乙方公司进行管理和维护协调，；8、每月与员工交换意见，交流工作经验，并对员工的工作业绩进行考核，及其它事项。9、负责审批公司的各种规章制度、销售控制程序，负责监督公司规章制度的执行与完 成情况；10、商业物业招商及后期的经营管理工作，其他领导安排工作。三、销售部岗位职责直接上级：营销策划经理 部门本职：组织、完成公司所属楼盘的销售； 确保公司回款目标的完成；项目案场管理； 销售主管职责1、当部门经理不在的情况下，主持售楼处日常工作，沟通上下级及售楼处与其它部门 的关系；2、参与代理公司销售业务管理，与代理公司以《工作联系单》的正常业务联系，负责对工作中疑难问题的及时汇报及合理化建议的提出；代表企业法人签订合同，审 核其它售楼人员签订合同的有效性并保管好合同文本；督促售楼员、代理商落实售楼款3营销部管理手册（保密资料）的回收工作，并及时汇报部门经理；3、负责组织置业顾问及时交流工作经验，加强业务学习，定期组织市调；4、负责本部门办公采购用品的申请事宜报部门经理签字确认，同时还要负责办公用品 的领用分发，控制文件的打印何复印，本部门的传真的收发，信件的、包裹、邀请函的 邮寄，保管相关业务书籍及其它市调资料的借阅登记工作；5、对本部门的所有文件、书籍进行归类整理，存档和归档，对外会议及接待的联络员；6、协助财务部收取客户需缴交的各项费用，负责办理签约、按揭、退房等手续；7、负责项目预售/现售手续的材料及各种报表资料的准备工作，组织面积测量工作，负 责组织交房工作，办理总产权及分户产权；8、负责公司客户的投诉处理，加强内部管理，提高工作效率，确保公司形象；9、参与广告效果的分析与发布建议，负责所销售项目整体工作对部门经理的及时汇