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某小区应急预案 一、防台风洪涝应急处理 一）当广播、电台发出警报报告 图表说明： 文字说明: 1、监控中心、管理处应留意气象局及新闻媒体发出的有关报告。 2、检查小区所有门窗是否关上及坚固。 3、检查房顶卫星天线是否放在安全地方及关上电源。 4、检查小区内外及天台所有排水渠道是否畅通。 5、天台杂物及材料必须清理及坚固。 6、备好应急照明、沙包、麻绳等用具。 7、通知所有住户做好防范工作。 七、 发生停电及电力故障应急处理 一）计划停电: 图表说明： 文字说明： 1、管理处在收到供电部门发出的停电通知后，应在停电日前三天在显眼处张贴通告， 通知住户。（通知详细写明：停电日期、恢复供电日期、是否暂停电梯及暂停时间， 通知各住户停电期间将所有电器关闭） 2、通知设施管理部准备突发故障及配合进行设备养护。 3、安排员工在停电前将电梯升上后关闭，以免停电时困人。 4、准备备用物资如电筒、切勿点燃蜡烛。（在停电日前检修通道应急照明灯是否完好） 注：停电期间加强保安，以免不法份子有机可乘；电力恢复时，检查小区各设备是否 正常运作；停电时应将所有电器插座拔掉。（若电梯困人，按该预案处理。） 二）住户投诉其单元停电 图表说明： 文字说明： 1、接报后至现场察看，向业主解释其单元停电并非在项目供电浮现问题。 2、通知设施管理部至现场检查故障原因，排除普通问题。 3、若原因杂难，设施管理部不能修理，应即将聘用专业水电公司处理，竭力为住户 解决问题。 三）电力蓦地中断 图表说明: 文字说明： 1、接报后即将致电供电公司查询，是否供电局出问题，如是则应按预案（1）处理。 2、通知当值巡逻管理员，到停电现场察看正确位置，及时反馈监控中心。 3、通知设施管理部察看停电区域停电原因及进行抢修；在电力恢复后，到场检查受 影响的公共电器、设备是否则恢复正常操作，同时详细巡楼一次，确保各项设备 已恢复正常。 4、接报后在显眼处张贴停电通知，告知住户，以安定住户。 5、接报后，加强保安：1）检查客货升降机是否有人被困；2）派管理员前往停电现 场巡逻及察看各项公共电器有否受停电影响，避免住户及房客受惊恐及发生意外， 同时避免不法之徒乘虚而入，招致住户/业主之财物受损。 注：事后查明有关停电原因，以书面报告公司。 图表说明: 文字说明： 1、a）若有乘客被困在电梯内，如有闭路电视及电梯对讲机，则须把镜头调至被困人 的电梯观察电梯内的情况，并详细问询被困人有关情形，做出相应应急措施及通 知管理处报告电梯的正确位置保持联系。 b）被困者内如有小孩、老人、孕妇或者人多空气不足的，须特殊留意。若有身体 不适须即将离开的、而保养公司仍未有人在场，应即将与保养公司 维修点说明原因，并即将通知警方和消防人员协助。 2、即将致电所属保养公司的24小时紧急维修点，派人前来拯救被困者及修理电梯， 致电时必须问询对方姓名及告知有人被困。 3、电梯维修公司查明原因，方可恢复电梯正常运行。 注：1、被困者救出后，须与他们联络及问询其身体状况，并记录被困者姓名、 地址、电话及到本项目的原因。如被困者不愿合作自行离去则记录下来存档 备案。 记录事件由始至终的时间及详细情形及维修人员、消防员、警方、救护人员 到达和离开的时间，消防车、警车、救护车等车辆号码。 记录被困者的救出时偶尔伤者离开时间及查询伤者送何处医院，以备查询。 九、发生噪声污染处理程序 图表说明: 文字说明： 1、接到住户投诉或者巡逻发现时，即将至现场调查噪音的来源及程度。 2、至现场后，劝阻住户或者装修/维修公司，将音量尽量降低至最小或者住手，如果 多次劝阻未效，可通知城市执法部门。 注：管理公司职员应留意项目四周产生的噪声，不管是由机器、音响、人为等 造成的,都将影响住户。 造成的, 都将影响住户。 十、发生交通意外应急处理程序 一）未受伤 表说明: 文字说明： 1、接报后，即将通知管理处。 2、如有需要，拍照以作记录。 3、如小区部份因意外可能危及其他人士，应将该范围封锁。 4、如有需要，通知维修人员到场采取行动。如项目有任何被损，应扣下押金。 5、维持秩序，使现场交通回复畅通。 6、如有需要将张贴警告标志。 二）受伤 图表说明： 文字说明： 1、接报后，即将通知管理处。 2、接报后，即将通知救护中心及警方。 3、协助警察做好现场工作。 4、在适当情况下将伤者移离危（wei）险位置，照应伤者。 5、记录事件及拍照。 发生自杀或者企图自杀应急程序 图表说明: 文字说明： 1、应尽快通知公安部门及急救中心，并通知管理处、公司 2、保护现扬，避免有人触摸现场物品，包括自杀者所用之利器、药物等，亦避免开 关任何电器，以免破坏证据或者发生危（wei）险，并严禁任何人进入现场。 3、照应生还者及协助专业人员提供救援。 注：a、如自杀者采用煤