品质意识培训教材.docx

品质意识质量可以兴国，质量可以兴厂，质量可以兴家，质量可以兴人。 质量管理，要以人为本，人是最关键的因素，只有不断提高人的质量，才能不断提高工作的质量、产品的质量、服务的质量，这就是以人为本的质量管理方法。人的质量决定了企业的质量，决定了自己的工作质量，也决定了产品质量。 态度决定一切，思想决定行动！ 品质是由人做出来的，取决于人员的品质观念和态度，如果人控制方法再先进也没有。 如果有正确的质量观念，则在工作中把质量放在首位，相反，就会反感，忽视质量工作， 更谈不上把质量放在首位。 1何为品质意识？ 首先要保证我们的产品是合格的，符合产品的规格要求，另外整个生产流程要严格遵照生产流程的管理规定。作为员工，不仅仅是被动的接受，更要不断地提出改善意见，促进质量的提高。 品质意识是品质控制人员对品质的一种感知度。 要做好质量： ※第一是对产品的熟悉程度； ※第二是对质量异常的敏感程度； ※第三是要善于总结。 它和制度的区别就在于： ※品质意识，使有机会犯错的人不愿犯错； ※规章制度，使想犯错的人不敢犯错。 品质意识就是对质量的态度，通俗来讲：品质意识就是你把事情做对，并对结果负责！ 零缺点-当你买一陋普.你是蓉精荐辱■?舟虽野的F 当你去睡雄，埔是杏期精督一碗慢喜是干净的？ 当你搭飞帆「你是吾孺持将一次■飞与择落榔成瞅 当烬去取技，怕是否希矗T纸声都是翼的？ 是否这种零缺点的观念可以应用到你的工质抵意识的发展过程:最上面一屎就是质最意识的最高目标！ 不好的品质理念: 1）品质是件奢侈的事情，一定要投入很多的钱（其实，真正费钱的正是不符合要求的事，而如果第一次就把事情做对，那些浪费在补救工作上的时间、金钱和精力就可以避免）。2）品质是检查出来的，不是设计出的，生产出来的，预防出来的。3）品质是品质部的事与我们无关（品质改善人人有责）。4）品质是由管理人员来控制的与我们一线作业员工无关。5）99%意味着一个公司的质量水平已经很高了，100%是不可能完全达到的。6）品质不会增加产量。7）产量第一，质量第二。8）发生这样的事情是很正常的。9）差不多就行的■每，卜时有20,000邮件丢失＞每天有15分钟饮用水不干净＞每周有5,000手精^?主要机场每天至少有4次事故＞每年有200,000药物处方错误-每月有七小时停电°■一加“波音74尸共有450万个零件，要2多家协作厂商来共同完成，如果以 1）品质是件奢侈的事情，一定要投入很多的钱（其实，真正费钱的正是不符合要求的事，而如果第一次就把事情做对，那些浪费在补救工作上的时间、金钱和精力就可以避免）。2）品质是检查出来的，不是设计出的，生产出来的，预防出来的。3）品质是品质部的事与我们无关（品质改善人人有责）。4）品质是由管理人员来控制的与我们一线作业员工无关。5）99%意味着一个公司的质量水平已经很高了，100%是不可能完全达到的。6）品质不会增加产量。7）产量第一，质量第二。8）发生这样的事情是很正常的。9）差不多就行的 Q我们1%的不良送到客户那就是100%不良。 0我们生产工序上任何一个环节出问题，就会使我们全部的费力白氤所以?无论是工作标准还是产品标准我们都要向100%合格努力，99%地是不够好。 10）……等等以上说法无疑是对品质的误解，如果以此来对待品质，则品质怎能做好? 要破除旧的观念！！！ 2如何树立品质意识2.1质量是企业命脉意识 全员认识到：产品的质量不好，产品就没有市场，产品没有市场，企业就失去利润来源，企业就会面临倒闭，随之而来的就是员工失业，人人本着“态度决定一切，思想决定行动”的看法，把企业的产品做得最好，时时刻刻具备“居安思危”意识，把企业的产品质量做得更好！ 2.2质量的客户意识本着“质量由大家开始，由客户的满意结束”的理念，一切以客户为中心，把自己看成客户，把自己看成是下一道工序的操作者，把自己看成是产品的消费者，在工作中第一时间就要把事情做好，产品的质量才会有保证。 2.3质量的预防意识“扁鹊医道”闻名天下，扁鹊兄弟三人都从医，大哥善于“防患于未然”，把病消灭在萌芽之前，结果病人老是怀疑自己没病，大哥的名字天下不闻。二哥善于把病消灭在萌芽之中，结果闻名乡里。扁鹊善于在病入膏肓时让人起死回生，结果闻名天下。作为企业能在激烈市场竞争中求得发展，是要有预防式管理理念：“产品的质量靠制造、设计、预防出来的，不是靠检验出来的”，如质量控制不从源头控制，很难控制产品的质量。 2.4质量的执行意识海尔集团总裁说：“制度规定每天擦桌子6遍，日本人每天会坚持擦6次，而中国人第一天擦6次，随后5次，到最后可能一次都不擦了”作为一个企业能不能在市场竞争当中生存、发展、取胜，质量将成为企业生死存亡的决定力量，但什么又决定质量呢？如何提高质量呢？执行！执行！还是一一执行！执行，这个“质