特许经营原理与实务知识点 .pdfVIP

特许经营：拥有注册商标，企业标志，专利，专有技术等经营资源的企业（特许 人），以合同的形式将其拥有的经营资源许可其他经营者（受许人）使用，受许 人按照合同约定在统一的经营模式下开展经营，并向特许人支付特许经营费用的 经营活动。 特许经营的本质：1.特许经营是企业的一种营销模式；2.特许经营是一种企业扩 张的模式；3.特许经营是一种资本运营模式；4.特许经营是一种创业、投资方式。 特许经营的分类：1.生产型特许经营；2.商品商标型特许经营；3.经营模式型特 许经营。 特许经营与直营连锁的区别：1.产权关系（直营连锁的店铺是由总部直接投资的， 特许经营的店铺是由受许人投资的）；2.法律关系（直营连锁总部和分店是直接 隶属关系，由公司内部的管理制度进行调整的，特许经营中总部和分店是平等的 合作关系，双方权利义务在合同中进行规定）；3.管理方式（直营连锁中，总部 对各分店拥有所有权，对各分店具体事务均有决策权，特许经营中加盟店的日常 经营管理是由受许人自行负责的，但受许人需要遵照合同约定按照特许人的统一 模式规定来经营加盟店）。 特许经营的3S 原则：1.标准化 （标准化是指特许人对整个运营模式、业务流程、 操作环节以及外在形象等方面进行提炼总结，制定统一的标准，设计成可复制的 经营管理模式。2.简单化 （简单化是对作业流程、作业岗位活动的简单化，以达 到提高工作效率、便于推广重复的目的）3.专业化 （专业化是指整个特许经营体 系各基本组成部分的专业化分工协作，通过分工协作，达到整体运营的协同效 应）。 《商业特许经营管理条例》要点 （选择）：1.规定了特许经营准入资格；2.确立了 特许人备案制度；3.规定了特许人的信息披露制度；4.规范了特许经营合同的基 本内容；5.规定了特许人和受许人的行为规范；6. 明确了法律责任。 单店的概念：单店是指在连锁经营体系或特许经营体系中，向顾客直接提供产品 或者服务的基本经营单元，是与总部相对应的一个概念。 单店的意义：1.单店是特许经营权的载体；2.单店是特许经营体系中利润的主要 创造者和实现者；3.单店是特许经营品牌的窗口。 业态：所谓业态，是指为满足某一特定目标顾客需求，组合全部营销要素而形成 的营业形态。 业态和单店的关系：所谓业态，就是单店模式的基本形态，不同的业态表明其单 店模式存在明显的差异，虽然业态与单店之间存在密切的关系，但是即便是处于 同一业态，不同企业或不同的特许经营体系之间，在单店经营模式上仍然存在差 异。 单店模式设计的思路：1.单店盈利模式（单店盈利模式是指能够在一段时期内、 在不同的地域反复使用、赚取利润的单店经营方式的组合）；2.单店运营模式（就 是一个单店的日常运营管理和操作模式）；3.单店形象识别系统。 单店形象识别系统设计：MI 理念识别（核心）、BI 行为识别、VI 视觉识别 特许经营权的概念：特许经营权又称特许权或者特许权组合，指为了实现一定的 商业目的，由特许人拥有并授予受许人使用的、具有市场竞争力的全部商业要素 的组合。 特许经营权的构成：即特许要素，包括特许人的商标、商号、专利、管理和技术 诀窍、单店运营管理系统、特许人商品/服务的经销权、特许人商标/标志产品的 生产权和分销权，以及特许人区域市场的开发权，管理权等。 单点特许授权模式*：即单元式特许，是指特许人与受许人直接签订特许经营合 同，授予受许人使用商标、商号、经营模式等经营资源以及在某个地点开设一个 单店的权利的授权模式。 托管特许*：所谓托管特许，是指在特许经营合同的基础上，受许人与特许人再 签订委托经营管理合同，委托特许人对加盟店进行管理，由特许人派出人员负责 加盟店的日常经营管理。 托管特许的特点：受许人之间以及受许人与特许人之间的资产都是相互独立的； 特许人拥有各加盟店的经营权，但不对赢利承诺；各受许人只有建议权、监督权 和利益分享权，并需要支付管理费和各项费用；除主要管理人员，其他人员都由 特许人指导招聘，但人员归各加盟商管理，特许人不负担工资及其他责任。 托管特许模式的优点是有利于总部对加盟店的运营管理掌控，但缺点是受许人没 有经验自主权，工作的自主性受到限制，还会增加对特许人的依赖性；另外，特 许人需要有很强的管理控制能力、人员开发与培训能力，因而对特许人的要求也 非常高。 区域特许授权模式：指受许人被许可在一个独占的市场区域内开设并运营多个单 店。 委托加盟授权模式：委托加盟授权就是将直营连锁与特许经营模式进行结合的一 种授权模式 加盟商模型的基本要素：1.企业文化认同程度；2.加盟动机；3.个人信誉；4.资金 实力；5.经营经验和能力；6.文化素