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口腔诊所门诊形象管理和医疗业务管理 门诊形象 门诊形象就是门诊通过自身行为的展示在社会公众心目中产生的关于门诊总体的、概括的印象和评价。它是门诊在精神文明和物质文明建设中所表现出来的精神面貌和特征，是门诊文化的综合体现。 1. 门诊形象的要素结构 门诊形象的要素结构包括门诊人员形象、门诊实力形象、门诊质量形象和门诊管理形象等。 当然，医疗服务价格、医疗机构主动或被动承担的社会义务（如保健知识宣传、慈善行为等）也对其形象有着较大影响。 2. 良好的门诊形象的作用 增强竞争力 营造发展环境作用 行为导向作用凝聚员工作用吸引患者作用 3. 门诊形象工程策划 注重员工的行为规范引导和素质培养，树立优秀员工形象。 注重员工的行为规范引导和素质培养，树立优秀员工形象。 发展专科优势，树立“名医”、“名牌”形象 加强环境管理，树立优美的环境形象。 4. 医院（门诊）环境设计内容 医院（门诊）的环境设计内容包括庭院环境设计、软环境设计、公共环境设计和室外内环境设计（如住院病房、输液观察室）?。 医疗业务管理 1. 业务科室的设计与协调 盈利性专科医疗门诊：布局上以方便病人就诊为主，兼顾医疗工作性的连续性需要。 专科门诊的业务科室设置主要形式为：诊断室、治疗室、输液室、检验室、药房等。据现有业务暂不开放住院床位。 诊断室根据业务项目及门诊病人量开设，必要时增设专家诊断室、心理咨询室，通常每诊断室配