优质护理服务在急诊门诊护理工作中的应用评价.pdfVIP

中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生 优质护理服务在急诊门诊护理工作中的应用评价 于艳利 吉林省人民医院门诊办，吉林 长春 130000 摘要：目的选择急门诊患者，对其护理情况展开研究，明确优质护理的可行性、有效性。方法 以吉林省人民医 院门诊为研究地点，以急门诊患者为研究对象，以2020.05~2022.05 为研究时限，收集相关病例资料，对其护理 情况展开回顾性研究，接受常规护理患者为A 组（n＝45 例）、接受优质护理服务为 B 组（n＝45 例），在确定两 组基线资料比较无差异基础上对比护理效果。结果 护理后，①焦虑情绪方面：B 组较A 组低（P＜0.05）；②护理 质量、护理满意度方面：B 组较A 组高（P＜0.05）；③护理纠纷方面：B 组较A 组低（P＜0.05）。结论 优质护理 可强化急门诊护理质量，改善患者焦虑情绪，减少护理纠纷，促进患者满意，提高患者就医体验感。 关键词：门诊；优质护理服务；应用效果 中图分类号：R472 文献标识码：A 作为各级医疗机构的重要科室之一，门诊是患者 低、语速慢、态度和蔼；保持室内温湿