血透室优质护理服务计划.pptVIP

* 优质护理服务工作计划 优质护理服务的主题：扎实基础护理，提供满意服务 优质护理服务的目的：患者满意、医生满意、护士满意、医院满意、社会满意、政府满意。 2023年我院优质护理服务工作计划 一、严格落实多种制度的执行，进一步修订及完善。 强化医疗安全关键制度及多种护理操作规范、流程、多种常规的落实。完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规，临床护理服务规范及原则。 二全方面提升职业素质优化护理服务 1.加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提升。 2.提升临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。 3.加强护理专业技术操作培训。 4.提升护士长的管理水平。 5.加强护士礼仪规范学习。 6.采用多种形式的学习培训。 7.开展感动服务。 三、加强管理，确保护理安全 1.加强病人要点环节的管理。 2.加强护理安全监控管理。 3.加强科室管理。 四、扎实基础护理 切实做好基础护理，使护理工作愈加规范化。 五、严格落实责任制整体护理 1.实施弹性排班。 2.全方面实施责任制整体护理。 3.深化护士分层使用。 六定时满意度调查和加强健康教育 血透室优质护理服务工作计划 一、组织学习医院开展“示范工程”活动的有关内容，并将其印发的有关文件，规范作为护理人员岗前培训，业务讲座，护士培训学习内容之一，使护理人员能正确了解开展“示范工程”活动的目的，意义，工作实质与详细措施，充分认识优质护理服务模式，愈加好地为患者提供整体护理服务。 二、加强优质护理服务内涵建设，深化责任制整体护理，做好临床护士岗位管理。制定优质护理服务语言及服务行为规范。强化护理人员主动服务意识，把患者的满意作为第一原则，制定本科室的服务规范及流程。严格按规范对护理人员进行监督，对于违反规范的人员予以相应的处分。 一 三、根据专科特点制定优质服务计划，本着以患者为中心的服务理念，查找我科在优质护理服务中存在的问题，对存在的要点问题要点改善。发觉问题及时整改，达成患者满意，家眷认可，社会满意的效果。 四、建立优质护理服务鼓励机制，对提供护理服务好，服务有创新，患者反应好的个人进行表扬。找出工作中存在的不足，进行原因分析，提出整改措施，确保质量连续改善。 五、全方面提升职业素养，优化护理服务。 1．加强基础理论与专科理论知识的培训，每月进行理论知识与技能操作培训，并进行相应的考核。 2．提升临床护士的实际工作能力，培养专科护理骨干。 3．加强专科护理技术操作培训，掌握专科护理的基本知识及技能。扎实基本技能，每月进行专科操作考核，从而提升护理服务质量。 4．根据医院的整体工作安排，定时组织多种培训，提升护士观察病情能力，落实护理措施能力及护理文件的书写水平。 * * *