物业保洁员岗位绩效考核内容及评分细则.docVIP

物业保洁员岗位绩效考核内容及评分细则 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- 保洁员岗位绩效考核内容及评分细则 序规定考核内容 检查办法 评分细则 号 分值 一 工作能力工作任务完成情况 70 熟悉管辖区域内的清洁范围及操作程序，掌握操现场提问 不能正确回答的，每次扣2.5分 1 5 作技能。 负责管理区域周围的通道、地面停车场、绿化带检查记录 有业主投诉或检查不合格一次扣1分 2 5 的清洁保养工作。 管理好钥匙，不得将钥匙私自交与他人，打扫房有人投诉私自将钥匙转交他人一次扣3分，现场抽查 3 10 间时物品放回原处。 工作不到位一次扣1分。 开水间的物品摆放有序，正确使用电器设备的操 作方法。按时清理办公室、卫生间、果皮筒的垃现场抽查 未按公司规定执行，每发现一次扣1分。 4 5 圾，清洗痰盂。 及时填写服务范围内的反馈单及物品报损丢失记录不完善，未及时跟进处理问题每次扣检查记录 5 5 单。 2.5分 发现污水、污渍、口痰，须及时冲刷、清理干净。 现场检查 未按公司规定执行，每发现一次扣2.5分 6 5 果皮箱和垃圾桶每天清倒一次，并用长柄刷子沾检查记录 记录不完善，每次扣2.5分 7 5 水刷洗一次。 因本职工作，造成业主投诉或影响到其它部门工记录不完善，每出现一起违章情况扣2.5检查记录 8 5 作。 分 职责范围内出现重大事故或给公司造成损失。 检查记录 每出现一起有效投诉扣5分 9 10 室外宣传牌，雕塑每天二天用湿毛巾擦拭一次。 检查记录 未按公司规定执行，每发现一次扣2.5分 10 5 负责管理区域室内所有公共部分的清洁保养。在检查记录未按规定执行，每出现一起有效投诉扣2.511 5 第一时间清理重点活动区域的雨雪。 走访业户 分 按时、按质、按量完成上级领导交办的其它工作。 现场检查 未及时完成，每发现一次扣2.5分 12 5 二 相关知识 15 掌握《物业管理条例》，法律、法规、公司质量方 针、本岗位职责、本岗位的规章制度，保洁的规现场随机随机提问5个相关问题，每答错一题扣31 15 程、方法及本岗位的ISO9001质量体系文件，公提问 分 司其他规章制度。 三 沟通情况 15 及时将收集到的业主信息反馈给管理处，并协助随机走访业户，出现有效投诉每次扣5分，检查记录 1 15 安管员做好安全防范工作。 记录不完善每起扣3分 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------