农业生产社会化服务 农资采买配送服务规范.pdfVIP

农业生产社会化服务 农资采买配送服务规范 1范围 本文件规定了农业生产社会化服务——农资采买配送服务的术语和定义、基本原则、服务方式、服 务组织与人员、经营场所、服务流程、服务管理及售后服务等。 本文件适用于农业生产社会化服务——农资采买配送服务。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本 （包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 34803,2.1 农业社会化服务分类 GB/T 37670农业生产资料供应服务 农资销售服务通则 GB∕T 37070～37071 农业生产资料供应服务农资仓储服务规范和农村生活污水处理导则(合订) GB 3796 农药包装通则 GB/T 19012 质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南 GB 50222 建筑内部装修设计防火规范 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 农业社会化服务 按照服务对象需求，为其农业产前、产中、产后各环节所提供的一系列服务活动及其产生的结果。 [来源：GB/T 34803,2.1] 3.2 农资采买配送服务 Distribution service of agricultural production means 为满足服务对象需要，农资服务组织对农资进行采买、配装、运输、送货交接、送后服务等作业， 并按时送达指定地点的过程及结果。 3.3 农业生产资料 Agricultural production means 农业生产所需投入的物质资料。 3.4 1 — 农资服务组织 Service organization of agricultural production means 农资服务组织通过采买农业生产资料向消费者销售、配送，并提供相应技术服务的经营性组织。 4 基本原则 4.1 遵循服务自愿、服务有偿原则。 4.2 秉承平等、公平、诚信原则从事经营活动，依法经营、规范服务、分类仓储、确保安全。 4.3 符合国家及地方农资主管部门监管要求。 5 服务方式 农资采买配送服务全部环节或部分环节委托给农资服务组织完成，依据当地市场价格和合同约定， 农业社会化服务组织收取农资采买配送服务费用。 6 服务组织与人员 6.1 服务组织 6.1.1 具备独立法人资格，依据国家法律法规及规章制度设立，依法采购、及时配送、规范服务； 6.1.2 在当地农业或其他相关行业管理部门备案的服务组织名录内，接受农业或其他相关行业管理部门 业务指导和监管； 6.1.3 应具有从事农资采买、配送的营业资质、固定的经营场所和专业设备，农资采购均选用国标农资 产品； 6.1.4 所有商品执行国家物价管理政策，明码标价； 6.1.5 明示产品质量承诺，不销售假冒伪劣产品，依法经营、规范服务、分类仓储、确保安全； 6.1.6 应具有完善的管理制度、规范的服务程序和配送流程； 6.1.7 应配有相应数量的农业专业技术人员，能为需求者提供农资市场信息和农业技术服务； 6.1.8 应具有相应的信息服务能力，满足服务对象对所采购农资的基本信息和物流信息基本需求； 6.1.9 应搭建区域农资采购配送体系，保证农资产品采购配送率。 6.2人员要求 6.2.1 身体健康，具备与开展服务工作相适应的能力和专业基础知识； 6.2.2 具有良好的职业道德，爱岗敬业，诚实守信，严格履行服务承诺； 6.2.3 熟悉工作流程和服务内容，服务意识强，工作细致耐心，热爱本职工作； 6.2.4 定期参加相关职业技能培训，具备相应的法律法规和专业知识； 6.2.5 应熟练掌握所售农资产品的使用方法、功效与注意事项，了解当地农业的特点及相关知识； 6.2.6 应具备处理突发应急事件的能力； 6.2.7 严格遵守各项管理制度，确保农资采买配送服务工作有序进行。 7 经营场所 7.1 场所要求 7.1.1 农资服务组织经营场所应选址合理，便于农资产品进销；