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某物业公司年终绩效考核文件全套 绩效考核 序号 内容 1 物业保安员绩效考核表 2 物业保安队长绩效考核表 3 物业保安主管绩效考核表 4 物业保洁员绩效考核表 5 物业保洁主管绩效考核表 6 物业维修技工绩效考核表 7 物业工程主管绩效考核表 8 物业客服中心管理员绩效考核表 9 物业客服主管绩效考核表 10 物业地下车库管理员绩效考核表 11 物业项目经理绩效考核表 12 市场部岗位考核标准 13 客服部绩效考核方案 14 绿化养护工作考核表 15 文职、技术员工级绩效考核表 16 员工绩效考核汇总表 17 保安部考核细则（9岗位） 18 保洁绩效考核表 19 物业保洁考评标准 20 物业员工绩效考核标准 21 客服部经理绩效评价表 22 工程部经理绩效评价表 23 秩序部经理绩效评价表 24 行政级绩效考核表 25 督导级绩效考核表 26 领班级绩效考核表 27 保利物业公司绩效考核手册 28 金碧物业员工绩效考核评分标准与方法 29 龙湖物业绩效管理手册 30 万科绩效考核手册 31 欣晟物业公司绩效考核办法方案 32 主管级以上管理人员360度考核制度 33 物业员工绩效管理手册 34 绩效考核制度 35 物业公司绩效考核及薪酬方案 36 物业管理公司绩效考核指标汇编 37 物业管理有限公司员工绩效考核内容 38 物业管理中心岗位绩效考核办法 39 物业公司绩效考核与薪酬体系设计方案（PPT） 40 年度考核培训（PPT） 保安队长服务岗位检查考核评分标准（参考稿） 姓名： 工号： 职务： 保安队长 考核日期： 年 月 日至 年 月 日 类 别 标 准 分值 得分 扣分说明 仪容仪表（10%） 1.1按规定着工装上班,工装应干净、无异味; 4 违规一次扣3分 1.2讲究个人卫生,仪表整洁,不蓬头垢面,无工作场所内吸烟等不雅现象; 3 违规一次扣2分 1.3按规定佩带工作证于正确位置; 3 违规一次扣2分 服务态度（10%） 2.1精神饱满、热情,按规定使用礼貌用语,主动与商户或同事打招呼,工作过程中使用规范礼貌用语,微笑服务,热情待客; 5 违规一次扣3分 2.2服务意识良好,能够积极接受商户或同事的意见,不与商户或同事发生争吵或有失敬、失礼的行为; 5 违规一次扣3分 工作纪律（10%） 3.1无旷工、迟到、早退等违纪现象; 2 违规一次扣2分 3.2上班时不私自离岗、不聚众闲聊、不做与本职工作无关的事情； 2 违规一次扣2分 3.3诚实公正谦洁、遵守公司各项规章制度,服从领导,听从指挥,对领导工作指示及安排无不执行或蓄意违抗现象； 4 违规一次扣3分 3.4不许私配公司、他人钥匙,保守工资、福利及其它必须保守的公司机密资料; 2 违规一次扣2分 工作要求（70%） 部门管理 4.1对管辖新员工入职二天内进行工作纪律、业务常识等相关培训; 2 违规一次扣2分 4.2对保安班组安全教育做到及时监管; 2 违规一次扣2分 4.3每周按时召开班长会议检讨、总结工作及安排下周的工作计划和任务,并落实执行; 1 违规一次扣1分 4.4因管不善导致保安部被商户/使用人有效投诉的; 2 违规一次扣2分 4.5未经主管领导同意,擅作主张,给商户或公司造成一定损失,扣分或视情节另行处理; 2 违规一次扣2分 4.6能不断完善各项工作程序、规范等工作制度文件、所管辖物业各项管理、服务规范及保安相关资料未建立、健全档案的; 1 违规一次扣1分 培训 4.7定期对保安班长进行作业指导、队列、体能、消防、法律法规等业务知识培训; 2 违规一次扣2分 4.8每月两次对全体保安员进行业务知识及技能培训,并做好相关培训记录; 2 违规一次扣2分 4.9监督保安班长开展好保安部的军事及队列训练工作,并有相关培训记录; 2 违规一次扣2分 检查 巡查 4.10每月对变动的商户资料更换1次,每日对门岗值班情况及值班记录检查一次,不定时对门岗人员出入管理执行能力进行测试; 2 违规一次扣2分 4.11每2个月对巡逻路线更新一次,每月抽查巡逻签到点50％,每周对巡逻岗值班情况跟踪观察1次,不定时对巡逻岗报警反应速度进行测试; 2 违规一次扣2分 4.12每月对闭路监控系统检查1次,每周对30%闭路监控探头测试一次,对录像资料检查1次; 2 违规一次扣2分 4.13每月对红外报警系统运行情况进行1次检查,每周对红外系统报警巡逻岗快速反应情况进行1次测试,不定期对红外系统报警巡逻岗处理情况进行抽查; 2 违规一次扣2分 4.14每周检查岗位卫生和物品摆放不少于4次; 1 违规一次扣1分 4.15每月对宿舍内务全面检查一次; 1 违规一次扣1分 4.16保安班组各类工作表(款)检查跟踪工作,存在的问题最迟能在一周内解决； 2 违规一次扣2分 动态管理 4