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某医院清洁保洁服务项目投标方案 项目概况及甲方要求 项目简介 ： 中心医院实际保洁总面积90775 m2: 、甲方指定特殊科室定编人员： 三、经营要求 1、承包经营方不得将承包合同私自转让或委托他人经营，一经发现，招标 方有权取消其承包资格，并给予经济处罚或付诸法律。 2、 保洁人员主要由经营者自行安排，人员经费自理。年龄需符合劳动法要 求。工作人员要遵守法规以及医院制度， 要有良好的服务态度并监督实施， 不能 与院方职工发生争吵或冲突，如发现违规者，医院有权视情节提出处理意见。 3、 所有保洁人员的劳务支出、各项保险费用、劳保福利、材料设备、税务、 管理费和社会保险等一切费用应包含在投标报价中。 4、 承包方须及时有效完成保洁任务，保证病区清洁，病人满意。 5、 医院有权对保洁公司的财务状况、经营状况、成本、利润、服务质量、 耗材价格等进行监督检查。 6、 承包方需保证工作时间内所有保洁员完成本职工作，不得从事其他与保 洁无关的事务。 7、 中标单位必须按照国家 《劳动法》有关规定替所有保洁员购买相关保险。 8、 承包期为 1 年，在履行合同期间，如承包方违约，招标人有权终止合同 并追究承包方的有关责任。 四、保洁服务标准 1．保洁服务基本要求 1.1 保洁公司必须具有医院保洁服务的实际经验；有完善的物业支持和专业 的保洁服务经验； 拥有先进的保洁设备、 完整的医院保洁运作方法和严格的操作 规程。必须制定科学、严格的管理制度和质量标准； 1.2 保洁员要有良好的职业道德和服务态度， 严格执行医院的各项规章制度。 对医务人员和就医者要以礼相待。 节约用水电， 爱护医院一切公共财物， 损坏物 品估价后从费用中扣除。 1.3 服从医院领导的工作安排， 接受医院的监督和检查。 为了方便临床工作， 应征求主任护士长意见， 做到服务满意。 院方有权要求更换工作态度不好、 工作 能力差的保洁员。 1.4 坚持以人为本、优质服务，不断提高员工的素质。要求定期对保洁员进 行培训，同时对保洁员工作进行考核 ，提高工作质量。 1.5 重点抓好预防交叉感染工作。消毒隔离按照医院相关感染要求进行，保 洁员要经常参加相关感染知识等培训及学习基本的操作规程， 不断提高对医院预 防感染的认识。 1.6 特殊科室需安排保洁员 24 小时值班。每天要保证有足够的保洁员为临 床科室工作，服从临床科室工作安排，热情服务，不得恶意顶撞科室工作人员； 1.7 要求有机动调度人员，以应付节假日或平时保洁员休息时出现人员不足 问题。 1.8 保洁公司要安排专门的管理人员，每天对医院进行查巡，经常与临床科 室沟通，及时解决临床科室提出的问题。 1.9 医院只提供水电、固定的垃圾桶、清洁用品库房，保洁员更衣室及 24 小时值班室。其他所有项目及费用由保洁公司承担。 1.10 为了不影响临床查房， 要求保洁员在 8：30 前上班， 并在临床查房前做 好保洁工作。相关工作人员不能迟到早退。 1.11 树立爱护、保护公共财物的美德， 对损坏公共财物的行为要劝阻， 劝阻 不听的及时上报医院有关人员处置。 1.12 保洁公司不按照合约规定工作，不符合医院要求，医院有权提出异议 甚至终止合同。 1.13 保洁员工的“五险”等其他社会保险所发生费用均由保洁公司负责， 招标人不予承担。 1.14 本院为无烟医院，保洁人员需承担无烟监督职责。发现吸烟现象及时 劝阻。 2. 保洁员工要求 2.1要注意仪容，按规定着装。 2.2 上岗前必须按规定着整洁工作装和佩带工作证 （徽章），工作装外不得罩 便衣。 2.3按季节换装，严禁混穿；每年 5月1日统一夏装， 10月 1日统一换冬装。 2.4 具体保洁员工相关规范，投标方可在标书中列出。 3．环境保洁服务要求 3.1 户外清洁卫生 3.1.1大楼所在周围的所有路面、通道、公共病区 24 小时无纸屑、无烟头、 无污水、无瓜皮果壳、无痰迹。 3.1.2 院内草坪、花坛内无杂物，院内环境保持洁净。 3.1.3 特殊天气情况下（如下雨、雪天） ，大楼门口的卫生保持无常留水迹， 不打滑。下雪后主动组织人员对院内积雪进行清除。 3.1.4 户外宣传栏、玻璃幕墙的清洁。 3.1.5 灭虫灭鼠药物投放。 3.2 公共场所、大厅保洁卫生 3.2.1 大理石地面清洁光亮无尘土污迹、水渍，地面无烟蒂，保持整洁。 3.2.2 休息处的候诊椅清洁、无污迹。 3.2.3 休息处的沙发及茶几等保持干净、整洁，垃圾及时处理。 3.2.4 玻璃内外光洁明亮。 3.2.5 大门、门把手上无手印、尘、迹。 3.2.6 公共卫生间保持清洁、无异味、无污垢。 3.2.7 电梯间天花板、灯具、不锈钢墙面清洁光亮。 3.2.8 总服务台饰面清洁光亮无尘迹。 3.2.9 公共场所、走廊、过道无堆