生产异常处理流程全套.docxVIP

生产异常处理流程全套 第一章 目的 为了把生产中出现的异常状况迅速而有效的处理，将异常影响降到最低程度，明确相关部门的职责和处理流程，特制定本程序。 第二章 范围 适用于XX集团生产各车间所发生的生产异常。 第三章 职责 第一 生产营运中心：生产各车间负责生产异常的汇报及协调处理。 第二 技术质量中心：负责品质异常的协调解决及技术、工艺异常解决。 第三 生产计划部：负责及时将生产异常信息统计及发布；记录生产异常处理方案及落实执行。 第四章 内容 第一 生产计划执行异常定义 在生产计划执行过程中有以下现象之一者均属于生产计划执行异常 一 生产效率低，达成率低于60%（按公司标准产能计算，特殊工艺由生产营运中心跟生产计划部双方沟通确认）； 二 重大质量异常导致生产暂停待处理时间超过2H（H代表小时）以上； 三 更改工艺或操作手法:增加生产成本或因待处理暂停生产时间超2H以上； 四 客人对订单相关资料确认不及时，而业务又未及时跟时处理并汇报，导致客供料不及时、前工序供料不及时等所有影响生产计划执行的异常情况越2H以上； 五 因调度主观原因（如遗漏订单）造成订单生产延误，影响交期（包括排单延误及订单物料请购延误或采购延误等情况）； 第六 年度、书刊类订单发生异常时超1H没有得到处理。 第二 生产执行异常提报及相关时间规定 在提报生产计划执行异常时，各中心或部门按以下规定流程逐步上报 一 各生产车间、手工中心或营销由该部门文员或助理统计、部门主管或经理确认后按附件格式，每天早上9：00前发邮件给生产计划部指定的异常统计分析员统一整理。 二 每日生产计划执行异常情况每天早上11：00由生产计划部、生产营运中心、技术质量中心、客户服务部、异常订单所属营销管理中心分别指定责任人一起处理异常情况。 第三 生产计划执行异常的上报及处理 一 发生异常时，各车间或各中心，、尤其是一线生产人员、跟单员、品质管理人员应第一时间汇报给各自中心领导或领导的（授权人）助理，然后由中心之间实现有效对接，中心助理必须第一时间将异常情况汇报给生产管理中心总监，技术质量中心总监，并同时抄送生产计划部经理、生产管理中心助理、总经办助理、人力资源部总监及助理。 二 异常处理包括确认异常责任部门、后续改善责任部门划分及明确跟进范围、制订改善方案等。 三 对有具体责任部门的异常情况，必须写明具体责任人及对责任人的处理结果，并由该部门主管或经理作出后续改善或预防措施。 四 对因机器设备不可抗拒因素、不可预知之工艺技术等方面原因先达成的异常情况，可明确后续跟进改善责任部门或个人。 五 对异常情况责任人处理方法及后续改善措施回复不及时或不予理睬，对1个月内有3次或以上情况，由人力资源管理中心通报批评。 六 对责令改善的异常情况，责任部门改善不力，1月内累计发生同类型异常情况达3次或以上，由人力资源管理中心通报批评该部门主管人员。