业务经理岗位职责说明书.docVIP

岗位名称 业务经理 岗位代码 岗位序列 技术业务 岗位层级 直接上级 业务部经理 工作目的 为使公司业务目标的顺利实现，在部门经理的指导下，完成业务部门的各项经营管理工作。 工作描述 职责任务 职责：组织、协调公司业务的正常开展 工作任务 1.协助业务部经理制定公司业务开展计划及工作流程 2.监督指导各项具体业务的开展 3.组织协调各方关系，使各项业务顺利开展 职责：负责建立健全业务部门的管理制度并监督实施 工作任务 1.根据公司发展与业务部门管理的实际需要，建立健全相应的规章制度 2.监督业务部员工对规章制度的执行 3.协助业务部门经理进行日常行政管理工作并组织员工培训 职责：拜访客户，处理突发事件及业务投诉 工作任务 1.定期拜访客户单位，把握客户需求和业务发展的整体方向 2.处理业务办理过程中的突发或应急事件 3.负责接受并处理业务投诉 职责：提供业务数据并提出业务分析意见 工作任务 1.负责月度、季度、年度部门工作总结，提供业务数据 2.协助公司领导对业务进行深度或特定项目分析，为决策提供专业意见 职责：完成上级交办的其他工作 业绩标准 1.公司业务计划完成率达100% 2.对业务部门工作的管理监督力度较大 3.客户满意度达95%以上 3.处理突发事件及业务投诉及时、有效 4.业务分析准确性、科学 工作难点 1.对公司各项业务的整体把握与控制的准确性 2.保证客户满意度 3.业务分析对业务发展和升级的有效性 工作禁忌 泄露公司商业机密 职业发展 高级业务经理 任职资格 知识技能能力 教育水平 本科及以上 专业要求 人力资源、企业管理类专业优先 工作经验 4年以上相关工作经验 职业资格 经济类中级专业技术资格或中级人力资源管理师资格，且通过相应的外语和计算机考试 专业技能 精通劳动和社会保障方面的政策、法规，具备业务及项目管理的专业知识，熟练使用办公软件 能力要求 较好的管理能力，口头与书面表达能力，较强的沟通协调能力，组织策划能力，分析能力，较强的应变能力。能承担繁重的工作任务和工作压力 其他要求 无