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医院品牌建设与中医药综合服务能力的提升 随着中国医疗服务市场、社会医疗行业和医疗设施所有权所有制的开放，医疗市场的竞争变得越来越激烈。在这个竞争过程中,医院如何适应医疗服务市场,制定并实施医院品牌发展战略,寻求更大的发展空间,是医院管理者所面临的重要课题。 1 医院品牌建设的性质和内涵 1.1 医院品牌的内涵 品牌,是市场营销学的一个重要概念,是用以辨认某个销售产品或服务,并使之与竞争对手区别开来的一种名称、术语、标记、符号或设计。对于医疗卫生行业,医院品牌就是用以识别一所医院或一项医疗服务产品,并使之与其竞争医院及医疗服务产品区别开来的名称或标志。医院品牌既是患者对一所医院、一个专科或名医的价值取向的总结,也是社会公众对医院医疗技术服务的感受和由此而产生的信任、健康托付和具有心灵占有意义的总和。从某种意义上来说,医院的品牌代表着医院的特色。医院品牌作为医疗市场竞争力的象征,是取得消费者信任的有效手段。消费者只有在医院为之提供的医疗服务中得到满足,才会愿意和医院建立起长久的良好供需关系。医院只有重视以自己特色医疗服务为基础的品牌建设,才能适应市场要求和患者需要,在剧烈的市场竞争中获得生存与发展的空间。医院品牌是医院的一种核心竞争力,医疗市场的竞争实质上已成为医院品牌之间的竞争。 1.2 以人才为载体的企业综合服务能力的提高 完整的医院品牌包括技术、服务、文化和形象等内容,涵盖人才