2022年广东开放大学电子商务职责技能试题 .pdfVIP

2022 年广东开放大学电子商务职责技能试题 一、单选题 1.狭义电子商务主体一般指 (A)。 A、电子商务企业 B、政府机构 C、教育机构 D、个人 2.活动促销的本质是什么(C)。 A、免单 B、秒杀 C、销售 D、折扣 3.具有灵活性和适应性强，并且部门之间协调性较好，可相互支 持的企业组织架构是 (B)。 A、直线式组织结构 B、矩阵式组织结构 C、分权式组织结构 D、集权式组织结构 4.主要负责后台订单审批、到账确认、订单完结、积分处理、退 货退款处理，以及客户投诉和咨询处理的部门是(C)。 A、物流部门 B、商品部门 C、客服部门 D、运营部门 5.首先由客户交易订单，接着客服审核、仓库发货、销售单留底 保存，这是电子商务运营业务流程中的(A) A、订单流程 B、营销流程 C、交易流程 D、售后服务流程 6.对客户提出的商品问题、页面问题、价格问题进行反馈，这属 于电子商务中(D)的岗位工作。 A、打包客服 B、售中客服 C、售后客服 D、售前客服 7.在统计周期内，客户浏览网站页面的次数是指(D)口 A、商品访客数 B、UV C、商品浏览量 D、PV 8.下列关于电子商务数据表述不正确的是(C)。 A、电子商务数据包括市场数据、运营数据、产品数据等 B、运营数据是企业在运营过程中产生的客户数据、推广数据、 销售数据等 C、市场数据包括行业数据、竞争数据、物流仓储数据 D、产品数据是围绕企业产品产生的相关数据。 9.消费者有权了解网站收集了关于自己的哪些信息，这些信息将 用于什么目的，以及该信息会与何人分享，这是指(A)。 A、知情权 B、选择权 C、控制权 D、安全权 10.下列数据获取渠道或工具中属于平台自身提供的是(B) A、店侦探 B、生意参谋 C、店侦探 D、逐鹿工具箱