营销部岗位职责及工作标准.docxVIP

营销部岗位职责 一、营销部职责 营销部在营销总监的直接领导下,以扩大客源，增加酒店 收益，树立酒店对外良好窗口形象，协调各部门之间为宾客 提供优质服务。主要工作职责如下： 1。贯彻执行国家有关法律法规标准及酒店经营方针和 各项规章制度，负责完成酒店下达的目标经营任务. 2.负责分析酒店客源市场，采集相关信息,制定客房销售 计划、促销策略. 3.代表酒店与组织、个人及长住机构(个人)签订协议 合同. 4。负责会议团队预订、接待、协调服务工作. 5。负责酒店重要客人及行政接待任务工作. 6.联络和协调对宾客的服务,加强与宾客间的联系。征求 宾客意见建议，及时反馈信息。 7.定期分析总结营业收入、宾客需求、意见建议、 投诉 信息等 ，及时提供与处理相关信息资料。 8.完成酒店交办的其他工作。 二、营销部岗位职责 ( 一 )经理岗位职则: 1。 根据目标市场及宾客潜在需求协助部门经理制定、 修订对重要客户及潜在客户的销售工作计划. 2。协助总监落实各项工作计划，有计划、有步骤的开 发客源市场。 3