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信访工作是一流大师吗把天下第一难事做成第一善事 我的响应:协商促进工资 我来自农村，成为农民、工人和市政干部。以来，我一直以朴素的感情同情群众的痛苦。他深入群众，圣地的干部和群众的痛苦。信访工作就是群众工作, 信访部门就是党委政府做好群众工作的桥梁和纽带, 信访局长就是解决群众利益诉求的责任人。多年来, 我恪守“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”这一信条, 始终带着浓厚的感情, 千方百计解决群众利益诉求, 得到了信访群众的理解和认可。 2009年腊月二十三, 我在开发区协调处理某企业职工脑溢血死亡事件中, 得知这家企业百余名农民工没有按时领到工资, 已经集体组织起来准备围堵政府大门讨说法。我一方面向区领导汇报情况, 一方面迅速赶到现场, 劝阻上访群众。但上访人执意要到政府反映情况解决问题。为了稳控局势, 我拿起喇叭大声喊话:“我是孝南区信访局长, 我向你们保证, 三天内, 如果企业不发工资, 我个人卖房子也要兑现你们的血汗钱!请大家相信我, 跟我回去。”农民工见我表态坚决、态度诚恳, 情绪有所缓解, 跟我一起回到了工地。我迅速召集开发区负责人、企业负责人、上访群众代表开协调会。企业负责人说:“目前公司资金周转困难, 准备年后兑付。现在要钱没有, 如果实在要, 你们就把机械设备拖去卖, 我们企业关门迁址算了。”协调会无果而终、不欢而散。虽然如此, 我仍不放弃, 又把开发区负责人单独请到一边, 协商解决办法, 并强调农民工工资问题是个政治问题, 要高度重视, 建议开发区尽快筹集资金, 先行垫付农民工工资, 年后再由企业还款。这一建议得到区领导的支持和企业负责人的认可。当我向农民工宣布这一处理方案时, 农民工连声高呼“感谢党!感谢政府!”。第三天, 农民工全部领到了工资, 并派代表送锦旗到信访局表示感谢。 任职以来, 我参与处理了137件较大规模的群体性上访问题, 件件得到有效化解, 还使16名信访老户息诉罢访。每解决一个信访问题, 我都有一种成就感。正是这种成就感激励我时刻把群众利益放在第一位, 无怨无悔地从事信访工作。 我还当什么信访局 多年来, 我作为基层一名信访局长, 始终牢记组织的重托, 牢记肩上的重任, 认真履行职责, 全力促进社会和谐稳定。 2005年, 组织上将我从区人大办公室调任区信访局局长。接到调令, 我心中一片茫然, 虽然对信访工作不是很了解, 但深知责任重大。上任时区委书记对我的谈话, 到现在我仍然记忆犹新:“选你当信访局长, 是经过慎重考虑的, 信访工作责任大、压力大, 希望你到信访局后, 尽快熟悉工作, 迅速打开局面。”我当即表态, 一定把工作做好, 不辜负领导的期望。上任第一天, 我就召开全局干部会“约法三章”, 从我做起, 手机24小时开机, 信访局24小时派人值班, 紧急情况下全局干部24小时待命。 有一次, 我区7名辞退民办教师到北京非正常上访。得到信息后, 我立即向区领导汇报, 迅速带领工作专班进京劝返。在劝访过程中, 两名辞退民师煽动其他民师对我进行围攻, 抓住我的衣领拳打脚踢。当时我被打懵了, 心中咽不下这口气, 准备还手。于是心急火燎地给一名区委领导打电话:“在北京劝返的细节我不向您汇报了, 只请求组织保留我的工作就行。”随后关掉手机, 准备还手。一名劝返专班人员对我说:“沈局长, 我们听你的, 你说怎么办?”。这时我“醒”了, 作为专班主要负责人, 应该对区委、区政府负责, 对专班人员负责, 不能因为一时的委屈而冲动, 造成不良后果。更何况, 上访群众和我之间的摩擦, 是人民内部矛盾。于是我又一如既往、耐心细致地做他们的工作, 直到把他们安全接回。回来后, 妻子发现我身上青一块紫一块, 流着泪生气地说:“你还当什么信访局长, 别干了!”当天下午, 区委书记得知这一情况后, 动情地说:“沈局长, 你受委屈了。”区委书记的话, 对我是一种关心, 更是一种鼓舞, 我决心把维护社会和谐稳定作为自己的第一责任, 竭尽全力做好信访工作。 大力推进信访工作基础建设。在年度 我深切体会到, 单靠信访干部单打独斗、单靠信访局长一人之力, 是难以做好新时期信访工作的, 必须调动方方面面的积极性, 构建大信访格局, 形成强大合力。 几年来, 我带领信访局一班人, 坚持以作为争地位, 以绩效树形象, 工作得到了市、区领导的充分肯定和大力支持, 孝南区年年都是全市信访工作先进单位。区委、区政府特别重视信访工作基础建设, 将信访局办公场所由原来的不足60平方米扩大到现在的600多平方米, 工作人员由原来的5人增加到现在的15人, 班子成员由原来的3人增加到现在的7人, 并在全市率先成立了副局级群众接访服务中心, 信访工作实现了规范化接访、程序化操作、高效化运转。目前, 孝南区18个乡镇 (场) 、街道办事处都建