收银员技能测试试卷有答案.docxVIP

单选题 现金结算时，收钱找钱都应该清点（ ）。A 1 遍 B 2 遍 C 3 遍 D 5 遍 收银员在面对顾客时，为了达到良好的交往效果，必须遵循相容原则、 （ ）、信用原则、及尊重原则。 A 规律原则 B 互利原则 C 价值原则 D 微笑原则 男收银员应穿跟鞋子颜色和谐的袜子，以（ ）最为普遍A 黑色 B 白色 C 红色 D 以上都不是 收银员在行走时，上身平直端正，稍向前倾（ ），双目平视前方，两肩左右相平，不前后左右摇晃。 ?A3°-5°B5°-7°C7°-9°D9°-10° ? 收银员要与顾客建立良好关系，就要热情，而认真（ ）客人说话时表示热情的最好方式之一。 A 看着 B 模仿 C 倾听 D 揣摩 作为收银员，日常工作中需克服爱争辩、爱开粗俗玩笑、（ ）及急躁等习惯。 A 说话 B 懒惰 C 串岗 D 态度 借记卡与信用卡最大的区别是什么 A POS 刷卡 B 记账功能 C 不可透支 D 发卡银行 收银员职业素质中包括（ ）、工作意识和服务意识共三个方面 A 思想意识 B 职业意识 C 严谨意识 D 态度意识 收银员除要讲究服饰外，还要讲究修饰。收银员在修饰时，下列说法正确的是（ ） A 留披肩长发的，上岗时可以随意将头发扎一下B 收银员色指甲可长可短，宜擦指甲油 C 眼线用黑色眼线笔，眉毛用黑色或棕色眉笔画上 D 营业时，可佩戴手镯和带坠子的耳饰或惹眼的胸饰、戒指等10.第五套人民币 100 元纸币主色调为（ ） A 黄色 B 红色 C 绿色 D 蓝色 :第五套人民币 10 元纸币采用了（ ）项公众防伪措施。A10 Ｂ１５ Ｃ１８ Ｄ２０ : 损伤人民币的标准之一是裂口超过纸幅（ ）或票面裂口损及花边图案者。A1/3 B1/5 C1/2 D1/4 凡残缺人民币票面残缺（ ）以上者是不予兑换的。A1/3 B1/4 C1/2 D 以上均不是 收款（ ）减少了收银员对交易金额的计算时间，提高了收款速度，减少了顾客等候时间。 A 堵塞漏洞 B 杜绝擦错 C 迅速、准确 D 包装快递 |信用卡的结算基本程序非常简单，主要分为验卡、收受、（ ）三个步骤。A 兑换 B 刷卡 C 结算 D 复查 | 客户使用信用卡结账时，如果发现卡背的签名栏未签名，应如何处理 （ ） A、 拒绝受理 B、 请持卡人先在签名栏签字后，再继续受理C、 没收卡片 D、 照常受理，等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏17.某持卡人持信用卡消费2000 元，结账时要求收银员按1 万元刷卡并退 8000 元现金，收银员应如何操作（ ） 】A、可以退现金，但要求持卡人支付 8000 元交易应付的手续费B、拒绝退现金，可以带走等值的商品 】 C、拒绝退现金 D、同意持卡人的要求 18.条形码的扫描设备分为（ ）和激光扫描器。 A 电子扫描器 BCCD 扫描器 C 光电扫描器 D 机械扫描器 多选题 1． 收银员的基本素质要求有哪些 .A 礼仪与装束 B。顾客至上 C。微笑服务 D。一视同仁2.条形码识别技术与手工操作相比优点有哪些 . A．操作简单 B。输入准确 C。设备价格低 D。便于商品管理3.为顾客结账时，要做到的三唱服务是什么 A 您好 B 总共XX 元 C 收您XX 元 D 找您XX 元 支票收银的步骤为（ ）、验章、验证件、（ ）、验金额、（ ） A 验票 B 验笔迹 C 验身份 D 验日期 收银员的语言是否礼貌、准确、得体，直接影响着客户对（ ）和（ ） 的满意程度。 ?A 商品 B 企业 C 管理者 D 服务 ? 鉴别假钞的方法主要有（ ）、手摸、（ ）、尺量、对比及仪器检测。A 眼看 B 耳听 C 笔拓 D 培训 点钞工作为了达到“准”、“快”、“好”的目的必须做到坐姿端正、（ ）、点数准确、钞票墩齐、（ ）、盖章清晰、动作连贯。 A 认识真假 B 操作定型，用具定位 C 扎把困紧 D 以上都不是 发票的基本构成要素有（ ）、字轨号码、联次及用途、（ ）、开票日期、开户银行及账号、品名或经营项目、计量单位、（ ）、（ ）、金额及开票单位和开票人共十二项。 A 票头 B 客户名称 C 数量 D 单价 收款时，必须有两位以上的人员在现场协助清点现金；金额确定之后，应填写托运单并核对（ ）、（ ）、（ ），方可签字取得签收条。 ]A 封条号码 B 交款人 C 收取日期 D 时间 ] 收银员在填写票据和结算凭证时，必须做到标准化、规范化、要素齐全、数字正确、（ ）、不错漏、（ ）、防止涂改。 A 字迹清晰 B 不潦草 C 认真核对 D 勿忘签名11.挂账收银的注意事项有哪些 A 了解挂账公司 B 核对账单 C 补办签名手续 D 要求担保12.现金收银的缺点有哪些 A 易失误 B 易挪借 C 易丢失 D 易偷抢 简答题 ，1. ， 点