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Word 市场管理规范 农贸市场物业管理特色服务规范 **农贸市场物业管理的特色服务 供应便利、高效、经济的特色服务是衡量物业管理水平的重要 标准,亦是提高**农贸市场服务质量和管理效率的重要措施和保障。 我们将依据**农贸市场的特点、地理位置和周边的配套设施状况、业 户需求调研结果,结合我司开展特色服务的胜利阅历,充分考虑业户 需求的每一详情,通过供应丰富的特色服务项目,切实提高**农贸市 场的物业管理水平。也就是说物业管理将围绕**农贸市场各业户的需 求,秉承 “以业户服务为中心”的理念,开展全方位的业户服务。 (一)日常期间特色物业服务(初步设想) 1. 供应即时修理服务 供应修理安装服务(大件设备等办公设备等安装,办公家具等修 理);供应各种即时修理安装服务。 2. 设立 “红十字”便民药箱 管理处常备日常应急 “红十字”医药用品箱免费供有需要的业 户使用。 3. 供应信息询问服务 (1)市内各种培训信息 (2)餐饮单位信息 (3)搬家公司信息 (4)礼仪公司及礼仪服务信息 第 1 页 Word (5)交通信息 (6)其它信息询问服务 4、业户搬迁服务措施 (1)设立业主搬迁接待(服务)小组,合理支配相关程序,帮助业 户 在搬入**农贸市场时更便利、更快捷。详细包括供应车辆或搬 家公司联系。 (2)如有特别要求,采纳电话预约和上门供应服务等形式,即时 供应各种便捷服务。 (3)管理处将在搬入期临时划出部分区域作为落货区,派专人看 护并供应帮助;组建以管理处员工为主的义务搬运队,为业户供应搬 迁服务。 (1)如有必要,在搬迁期间可由管理处联系品质好、信誉佳的办 公用品、办公家具供应商,展现供应商的联络方式、服务内容以及货 样的款式、规格、功能、价格等相关资料,使业户节省时间、集中订 购,由供应商准时按需送货上门安装。 5、清洁服务措施 业户在入迁初期时,将对新的居住环境进行必要的清洁。管理处 可联系专业清洁公司为业户供应规范、细致的清洁工作。 日常期间视业户需要可另行商定分时段预约上门供应清洁服务。 6、业主服务热线措施 为了便利业户,管理处配备业主服务热线,24小时专人接听加洲 第 2 页 Word 地带三期内各员工服务需求信息,为有需求的业主供应各种服务及关 心。 (二)业主服务项目一览表 1、无偿服务 编号项目内容备 注 代寄、代领邮件 代订报刊、杂志 临时代为保管小件物品 电话留言服务 代搬重物 其他可选择的无偿服务 2、有偿服务 编号项目内容收 费 修理窗帘、拉窗等(不含材料)按本钱价收费 疏通下水管道(主管)按本钱价收费 疏通下水管道(支管)按本钱价收费 修门、配锁按本钱价收费 查线、换线(电路)按本钱价收费 修理、更换门锁按本钱价收费 更换、检修开关、插座按本钱价收费 家政服务按本钱价收费 清洗空调过滤网按本钱价收费 第 3 页 Word 绿化养护按本钱价收费 传真按本钱价收费 打字按本钱价收费 复印按本钱价收费 其它特色服务按本钱价收费 农贸市场规范管理制度 为了进一步进展市场经济，规范市场管理，确保本市