置业顾问应具备的心态素质.pptVIP

优选置业顾问应具备的心态素质 本文档共29页；当前第1页；编辑于星期三\15点15分 1-1：正确认识“销售”这一职业 心态篇： 本文档共29页；当前第2页；编辑于星期三\15点15分 一、正确认识“销售”这一职业 置业顾问是一种光荣、高尚的职业 销售是极具挑战和竞争性的职业 勇于承认自己是一名售楼员 付出艰苦努力才有丰厚回报 乞丐心理 置业顾问的心理角色 推销是乞求、害怕被拒绝和客户提意见 使者心理 置业顾问、光明使者、将带给客户快乐 销售是一门综合学科 市场营销学、消费心理学、组织行为学 社会80%人从事销售 置业顾问的数量供过于求，质量供不应求 √ × 本文档共29页；当前第3页；编辑于星期三\15点15分 1-2：树立正确的“客户观” 心态篇： 本文档共29页；当前第4页；编辑于星期三\15点15分 授课现场互动： 客户是什么？ 客户喜欢什么样 的“售楼员”？ 分组讨论： 本文档共29页；当前第5页；编辑于星期三\15点15分 二、树立正确“客户观”（1） “客户”是什么？ 误区1：“对手”？ “今天搞定了几个客户？” 误区2：“猎物”？ “这个客户有没有上钩？” 误区3：“上帝”？ “客户是我们的衣食父母” 本文档共29页；当前第6页；编辑于星期三\15点15分 二、树立正确“客户观”（2） 客户喜欢什么样的售楼员？ 工作专业 仪容得体、外表整洁； 热情、友好、乐于助人