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前台文员年终工作总结13篇 前台文员年终工作总结篇1 在工作的这段时间里，我觉得我已经能够胜任前台这份工作 岗位。这里的工作环境我很适应；制度要求我也能够接受。也有 信心有能力把这份工作做好。以下是我今年的工作总结 一、对前台工作重要性的认识 尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发 展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认 为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不 管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为 了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的，形象、 服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步， 是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程 度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客 开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我 进一步思考如何做好本职工作。 二、努力提高服务质量 前台的主要工作是迎客，为客户答疑。因此，做好此项工作， 最重要的是服务态度和服务效率。注重保持良好的服务态度，如 笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等。提高效率方面，讲自己如 5、将公司内的图书、杂志编号、分类整理，形成电子文档, 使图书、杂志的管理规范化； 6、协助做好了招聘工作； 7、做好了办公室内务管理工作； 这期间，因为排气扇导致电源跳闸多次与装修公司、物业管 理处协调；注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁；注 意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。 二、在完成以上工作的同时，还圆满完成公司临时安排的工 作 1、组织每个月的团队活动。先后组织到—大学打球、—公司 游泳、—公司烧烤、员—打球、—度假，都取得了较好的效果，加 强了同事之间的交流，活跃了公司气氛； 2、办好公司的内刊。从一月到一月，一共办了五期内刊。经 调查，普遍认为水平尚可。但因为大多数人工作较忙或其他原因 无法投稿，造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。未能想方 设法调动员工的写稿积极性，除了自身原因之外，也与管理层等 其他因素有关； 3、公司网站的建设。由于没有制作网页的经验，所以存在很 多技术问题不知如何实现。在不断学习的过程中，修改了主页， 实现了公司产品等部分链接。 三、协助其他部门工作 1、销售部成立后，曾参与销售部的销售例会，整理会议记录 及销售部一些常用资料、表格； 2、协助开发部制作_、—等项目的部分图片； 3、协助市场部进行国资宣传资料的排版、整理。 前台文 员年终工作总结篇7 时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20—年 里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作， 现对—年的工作做一个总结。 一、前台接待方面 20—年一月至一月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公 司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗， 热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了 方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达—人次左 二、会议接待方面 1、外部会议接待 参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力 监察培训会议、全省g网经营部工作会议、神族分公司与神族分 公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严 格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做 好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物， 服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。 2、内部会议管理 按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并 注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检 查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内 部会议500次以上。 3、视讯会议管理 在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半 小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议 延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫 各终端，确保每个县区都能正常参会。 三、费用报销、合同录入工作 在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周 二找领导签字后录入eir系统，并做好登记工作。一年来，录入 报销单据1000余份。合同录入20余份。 四、综合事务工作 20—年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事查询、 外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手 信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。至11月底， 共接待查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办 理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误 事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。对笔记本、台式机等小 型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电 脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免 耽误正常工作