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Word 物业维修规程 zz学校物业修理服务部零修工作管理规定 学校物业修理服务部零修工作管理规定 (一)接到任务后,必需准时到现场处理,详细要求是:水暖工:室 内跑水、冒水、漏水、滴水需当时或当日处理完毕。木工、瓦工:凡 影响人身财产及设备平安的门窗破损及顶棚墙皮脱落等必需当时或 当日处理完毕。玻璃工:冬季必需保证双层玻璃,春、夏、秋季必需保 证一层玻璃完好。 (二)必需保证服务工作质量,按规范服务,违背工作规范施工的, 按质量不合格处理。用户提出质量问题,经核查证明,扣除工程质量奖, 严峻质量问题,加倍惩罚,造成损失者,按价赔偿。 (三)必需做到文明施工,热忱服务,修理工作中不得弄坏弄脏用 户的物品。完工后清理现场,收回用具,做到不吃请,不向用户索要财 物,不在用户家中谈天,服务过程中使用文明用语,不得刁难用户。 (四)遵守劳动纪律,监守工作岗位,不得寻衅报复用户,不得利 用出外修理的机会或在施工现场处理私人事务,找人谈天,消遣游玩 及参与体育活动。不得辱骂殴打管理人员及批判者。 (五)坚持按学校规定标准修理,不准擅自提高修理水平