团队精神建设培训教材.pptxVIP

团 队 精 神 建 设群体及群体行为社会助长作用社会抑制作用观众效应共同活动效应实金龙联合汽车工业（苏州）有限公司验表明，如果作业比较简单，而且人们能够熟练地完成工作，当有别人在场观察时，会发生社会助长作用，而如果如果比较复杂，而且人们还没有完全掌握完成作业的熟练技巧时，则往往会发生社会抑制作用。观众效应共同活动效应 此两种作用又可分为观众效应和共同活动效应观 众 效 应：自己在工作时，别人的旁观使自己 的行为发生改变。共同活动效应：自己在工作时，别人也在作同样工 作，旁人对自己的行为产生影响。群体的概念与内涵1，群体的定义群体是在组织中由两人以上组成的，为实现特定的目标和利益而相互依赖、相互影响和作用，并以一定的行为规范约束其成员的人群(集合体)。2，群体的特征共同的目标群体规范群体意识群体结构3，群体发展群体的分类1，群体的分类正式与非正式群体2， 正式群体：组织正式规定的群体3，非正式群体：组织没有正式规定的群体组织特征：具有浓厚的情绪色彩。具有自然形成的群体规范。内部有灵敏的信息沟通渠道有自然涌现的群体领袖大多数非正式群体具有自卫性和排他性，有不成文的奖惩手段。大多数非正式群体具有相对的稳定性。非正式群体可分为：积极型，与组织目标一致，有助于组织目标的达成；中间型，与组织目标无关，不妨碍组织目标的达成；消极型，与组织目标不一致，但未违法，仅起消极作用；破坏型，与组织和社会对立，如各种违法集团。引导非正式群体应注意的问题承认它的存在注意做好“头儿”的工作对中间型和消极型的非正式群体切忌采取粗暴、生硬、简单化的方法，要与其成员建立友情，加以引导。对破坏型的非正式群体要采取“集体粉碎”的政策。 群 体 结 构1，群体的规模：2人(3人)—7人2，群体的规范“热炉法则”包含四项基本内容：预先警告、言出法随、前后一贯、一视同仁。3，群体成员的地位群体管理机制等级制计划制联络员制特别工作组调解员或调解组制协调手段制定规章制度和活动程序统一领导规划联络员特别委员会与常设委员会群体间的矛盾及其调解1，群体间行为矛盾的常见原因扩大影响力：扩大支配权综合地位的提高增加资源份额2，群体间行为矛盾的后果群体内的变化群体间关系的变化群体间行为矛盾的调解方法正视法共同目标法妥协法结构调解法团队及其作用团队：它通过其成员的共同的努力能够产生积极协同作用，其成员努力的结果使团队的绩效水平面远远大于个体成员绩效的简单之和。群体：两个或两个以上的相互作用和相互依赖的个体，为了实现某个特定目标而结合在一起。群体中成员通过相互作用，来共享信息，作出决策，，帮助每个成员更好地承担自己的责任。团队与群体的区别团队的作用提高员工的积极性提高生产率水平增强员工的满意感改善沟通状况提高工作技能增强组织的灵活性对团队目标的共同承诺塑造一个高绩效的团队建立一个共同的、并为之努力奋斗的目标团队的规模成员的能力角色的分配团队责任心与团队精神绩效评估与奖惩制度冲 突 概 述1，冲突的定义冲突指的是相互作用各方由价值体系的差异或稀有价值物分配中的矛盾引起的行为上的对立或斗争，其目的在于给对方造成及破坏及伤害。①冲突是一种相互作用方式，有直接、公开的行为上接触。②冲突的发生有主观、客观的根源。③冲突的目的是通过行为给对方以伤害和破坏，因而是一种直接的反对关系。2，冲突的作用理解3，冲突的分类冲突的产生与发展冲突的产生沟通组织结构上级负责的活动人的个性对有限资源的争夺价值观和利益的冲突角色冲突追逐权力职责规定不清组织出现变动组织风气不佳冲突的发展 阶段1阶段2阶段3阶段4阶段5潜在的对立 认知与个性化 行为意向 行为 结果冲突处理意图 竞争 协作 迁就 回避 折衷认识到冲突公开冲突 一方行为 对方反应认识到冲突冲突产生的原因感觉到冲突感觉到冲突行为意向行为冲突的解决团 队 的 含 义团队是有组织有共同目标、相互协调，有严密管理的团结的整体。团队是各种人才的有效组合，团队中的每一成员为一个共同的有远见的大目标而整合创造出共同的优势，发挥出一种神奇的组织力量。团队即协调，以团队整体利益为先，从公司利益出发，部门之间、同事之间相互协调，顾全大局，以整体的协调配合，相互支持，相互帮助来取得团队的成功。团队即团队精神，团队中的每位成员均以团队为荣，以团队 精神激励自己，处处维护团队荣誉。团队需通过严格的管理使之成为坚强的有序的组织。团队对社会负有责任，最大目标是有效利用社会的资源造福于社会，回馈给社会。日本电通十则 工作是自己创造的，不是别人给的。工作不是被动的，应该领先别人做下去。要找大事做，专找小事做或贪小便宜，会使 你的人变小。找难事做，完成难事才有进步。着手做了就不得放弃，除非达到目的，否则 就是杀死也不放弃。 推动周围的人。推动