商业智慧_0_前言(内部资料).pptxVIP

前言世說新語:?盲人騎瞎馬?夜半臨深池?短視的企業經理人?領導無知的員工?在全球不景氣的時候?參予激烈的市場競爭什麼可以避免? 什麼不可避免商業智慧(BI-Business Intelligence)=應用知識知識=資訊+經驗當所有的決策模型都無法解決企業困境時?決定成敗的將是領導者的信仰?哲學與文化1 企業經營者關心的事情提高營收準確預測與管理客戶降低成本了解成本的細項?企業對於商業智慧的投資報酬率?將高於過去對任何資訊應用的投資? By META Group2 CHAPTER 1 商業智慧概述透視商務歷史、現在與未來的慧眼跟商業智慧扯上關係的名詞管理人員資訊系統 (EIS)管理資訊系統 (MIS)決策支援系統 (DSS)資料倉儲 (Data Warehouse)資料超市 (Data Mart)線上分析處理工具 (OLAP)資料探勘 (Data Mining)分析性ERP, CRM, SCM平衡計分卡 (BSC)…窮盡所有技術?可以用來提昇企業獲利的技術?都可以稱得上是商業智慧的範疇3 商業智慧的定義“商業智慧“是企業利用現代資訊技術收集、管理和分析結構化和非結構化的商務資料和資訊，創造和累積商務知識和見解，改善商務決策品質，採取有效的商務行動，完善各種商務流程，提升各方面商務績效，增強綜合競爭力的智慧和能力。”4 BI as Data Refinery人機5 商業智慧與交易系統的關係系統設計的區別 交易系統把結構強加於商務之上，不管誰來進行一項交易活動，都會遵循同樣的程式和規則，不會輕易改變。而商業智慧則能適應商務，因為它是一個學習型系統，能不斷適應商務不斷變化的需求。從技術的角度講，商業智慧系統中變化的是資料、資料模型、詮釋資料(Metadata)、報告和應用軟體。 ※商業智慧系統與交易系統在系統設計上的差異 交 易 系 統 商業智慧系統 流程自動化決策支援 設計目標為效率設計目標為效果 為商務設定結構 適應商務變化 對事件做出反應預測事件 創造最優化的交易環境創造最優化的查詢和分析環境 6 商業智慧與交易系統的關係資料類型的區別 二者的區別在於各自所管理的資料的類型不同。交易系統管理的是最近的交易情況，保留極有限的歷史情況（通常只有60～90天）。而商業智慧系統維持來自多個交易系統的、好多年的交易情況，因而許多企業都保有幾十甚至上百個Terabytes的資料。商業智慧之所以要從交易系統中獨立出來，是因為二者放在一起會互相影響，影響彼此的正常運行。 ※商業智慧系統與交易系統在資料類型上的差異交 易 系 統 商業智慧系統 當下歷史不斷更新定期更新因來源不同而不同整合的以應用軟體導向的以主題為導向的只有細節層面的細節的、總結過的和衍生的均有7 範例美國零售商店SEARS 70TB折價連鎖店K-MART 284TB聯合利華Unilever 106TB… 8 商業智慧的簡史1951年：美國的Univac大型電腦利用磁帶和打孔卡來儲存資料；1956年：IBM在其Model 305 RAMAC 中引進第一個硬碟儲存裝置；1961年：美國奇異公司的查理斯·巴克曼（Charles Bachman）開發了第一個資料庫管理系統IDS；1968年：IBM在System/360大型電腦中向IMS提供梯級型的資料庫1969年：愛德格·考德（Edgar F. Ted Codd）發明了關聯式資料庫；1973年：由約翰·卡利納恩領導的美國卡利納恩公司設計出針對IBM大型主機的網路模型資料庫； 1976年：美國的Honeywell 公司研製出Multics 關聯式資料庫，這是第一個商業性的關聯式資料庫；9 商業智慧的簡史1979年：美國的Oracle公司推出了第一個商業性的結構查詢語言（SQL）關聯式資料庫；1983年：美國IBM公司推出DB2結構查詢語言（SQL）關聯式資料庫；1985年：美國寶潔公司設計並開始利用類似商業智慧的資訊系統；1989年：美國Gartner公司的分析師霍華德·德萊斯納（Howard Dresner）首次創造了“商業智慧”（Business Intelligence）這一名詞；1991：世界資料倉儲之父比爾·恩門(Bill Inmon)出版了《建立資料倉儲》一書；1993年：發明了關聯式資料庫的美國人愛德格·考德等發表了一篇名為“為分析用戶提供OLAP（線上分析處理）”的論文，文章指出了多維概念模型的重要性，為企業的資料收集、管理、處理和表現提供一種多維的解決方案； 10 商業智慧的簡史1996年：美國的Gartner公司提出了資訊民主的概念，認為普遍享用的商業智慧是“使企業在競爭市場中保持領先地位的關鍵所在。正確的商務決策是以準確和及時的資訊為基礎的，而不是靠直覺。資料分析、報告及查詢工具可幫助企