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供销社应骋岗位笔试试题 供销社应骋岗位笔试试题一、选择题1. 在销售过程中，以下哪个因素对顾客影响最大？A. 产品品质B. 产品价格C. 销售人员的态度和服务水平D. 全渠道的覆盖能力和便捷性2. 下面哪种形式的宣传效果最显著？A. 广告投入巨大，通过媒体大规模传播B. 活动策划新颖，创意独特C. 口口相传，以口碑推动营销D. 通过微博、微信等社交媒体平台推广3. 以下哪项措施不属于防范内部人员违法犯罪的方法？A. 开展员工培训和教育工作，加强道德约束B. 设置完善的监管机制，加强对员工行为的监督C. 限制部分员工的特权和权限，防止滥用职权D. 对员工实行过多的要求和限制，以提高其警惕性4. 以下哪种做法是违法犯罪？A. 进行虚假广告宣传B. 设置不合理的价格歧视C. 发布虚假的销售数据D. 打击竞争者，进行排挤行为5. 在农村市场经营上，以下哪个环节最关键？A. 产品策划和研发B. 渠道建设和拓展C. 销售人员培训和管理D. 客户关系维护6. 要在当地牢固树立品牌形象，以下哪个环节最重要？A. 宣传和广告B. 售后服务C. 产品品质D. 商品包装7. 在营销策划中，要根据市场需求和特点制定不同的营销策略。以下哪个因素不应被忽略？A. 受众群体的年龄、性别、教育程度、家庭收入等特征B. 市场供需关系、价格水平、竞争形势等情况C. 产品的特点、种类、性质等D. 政府政策和法律法规8. 以下哪个措施能有效提高员工服务态度和质量？A. 加强培训和教育，提高员工的品德和职业素养B. 适当提高员工的薪酬水平和福利待遇C. 加强岗位调整和人员培训，充分发挥员工的特长和优势D. 严格执行绩效考核制度，奖励先进及惩罚不良者9. 在销售过程中，以下哪项措施最能够提高产品销售量和客户满意度？A. 减少产品的价格，以抢占市场份额B. 提高产品的服务水平和品质C. 加强广告宣传和推广，提高产品的知名度D. 采用滥竞争行为，打击竞争对手10. 以下哪项是遵守合规标准的表现？A. 经营活动合法，符合国家法律法规和社会公共道德B. 故意违反法律法规，但避免社会大众识别C. 扩大销售规模，不考虑合同履行的法定规定D. 合同的条款和标准备有过多的隐性附加款项二、问答题1. 在销售工作中，产品价格是顾客考虑的一个重要因素。那么，请问你在销售产品时，如何在面对顾客提出价格问题时解决？2. 接下来，请回答你在销售过程中作为营销人员应该表现出哪些特点？3. 请简述你对防范内部违法犯罪的措施的理解，举例说明。4. 在竞争与合作的商场环境下，如何做到公平竞争和遵守合规标准？5. 在乡村市场经营中，要实现持续高效的市场营销，应注意哪些问题？请自由发挥。三、综合案例近日，一家供销社的超市发生了顾客退货诈骗事件。为了加强员工的定向教育和防范意识，该员工培训中心选定三个代表性案例进行演练，供员工分组研究分析。其中一件案例为：杨某通过审核通过后购买了一包名为“肉干”的食品，并称吃了后手臂发麻，要求退货。经员工退货审核后，顾客得到了全额退款。但后来发现，该名顾客一直在用该方法实施退款诈骗。请根据上述情景，结合你对营销知识的理解以及市场管理的实践经验，回答以下四个问答题。1. 请说明此案例中引起顾客退款的关键点是什么，具体分析。2. 请谈谈对员工的防诈骗培训应重点关注哪些要素，提出你的建议方案。3. 在处理此类退货案例时，应当有哪些规章制度和流程，以避免顾客、员工和企业因不合理的减损等问题。4. 该供销社的超市销售额每年以5%~8%的速度增长，但管理缺失也是巨大隐患之一。请你就此现状，提出你的管理经验和建议，为提高销售额、优化管理流程和创造更高的利润率提供帮助。