香格里拉企业文化.docVIP

《旅游公司文化》课程作业 《香 格 里 拉 企 业 文 化 分 析》 小构组员 李丹霞 殷杰 罗桑江参 092311柯梦露 叶谋德 曾观慧 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1 小构组员 1 目 录 1 一、香格里拉酒店发展历程简述 2 二、香格里拉公司文化的根基 4 三、香格里拉的公司文化体系 5 （一）物质文化 5 （二）制度文化 6 （三）精神文化 7 四、香格里拉公司文化的借鉴与启示 11 （一）品牌全方位扩张战略 11 （二）超值酒店产品与服务 12 （三）视员工为重要的资产 14 （四）构建立体式营销体系 16 五、现在公司文化存在的弊端 17 （一）饭店从业人员的素责问题 17 （二）管理人员、组织构造存在问题 18 （三）提供的雷同化、原则化的产品无法适应个性化消费者的需求 18 六、香格里拉集团公司文化弊端的解决对策 18 （一）提高饭店从业人员的素质 18 （二）改善管理、组织环节的问题 19 （三）强化饭店从业人员的理念 19 一、香格里拉酒店发展历程简述 总部设在香港的香格里拉酒店集团是香港上市公司香格里拉（亚洲）有限公司的品牌，该酒店集团附属于马来西