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计 划
管理学基础
目标设定与资源配置-计划
目标设定决策
计划编制执行
组织环境研究
计划
第一篇
角色认知与环境研究
Ø 组织:指一定数量的人为了某个共同 目标而结合起来协同行动的集体。
Ø 组织要素:组织成员、组织目标、组 织活动、组织资源和组织环境。
Ø 组织的功能:组织的力量汇聚作用,
组织的力量放大作用,个人与组织间的
交换作用。
组织
l 外部环境研究:外部环境分为外部一 般环境和外部特殊环境。
l 内部环境研究。内部环境分为内部物 质环境和内部文化环境。
组织环境研究
环境。
其内容包括五个方面:
政治环境
社会文化环境
经济环境
技术环境
自然环境
外部一般环境或称总体环境,是一
定时空条件下社会各类组织都会面对的
外部一般环境
自然
技术
经济
社会 文化
政治
新进入者的威胁
外部特殊环境是每
个具体的组织所面 对的直接环境。
行业竞争对手
现有企业间的竞争
外部特殊环境
替代品
生产商
潜在
入侵者
驱动行业竞争的五种力量
替代品或替代服务的威胁
供方的讨价 还价能力
买方的讨价 还价能力
买方
供应商
内部物质环境研究:是指分析
组织内部各种资源的拥有和利用能
内部物质环境
组织内部资源
物质
资源
人力
资源
财力
资源
力。
内部文化环境研究就是要分析
组织文化的特点及其对组织活动的 影响。组织文化是影响或决定组织 及其成员行为方式和行为倾向的价 值观念和行为准则的总和。对组织 文化的构成要素,存在着不同的认 识和看法。
内部文化环境
内部文化环境研究
物质
制度
观念
物质
精神
管理
形象
价值观
英雄人物 礼仪和庆典 文化网络
观点一
观点二
观点三
组织文化
组织文化的概念
广义:人类在生活历史实践过程中所创
造的物质财富和精神财富的总和。
狭义:是指社会的意识形态,以及与之 相适应的礼仪制度,组织机构,行为方式等 物化的精神。
每个企业(事实上也是组织)都有一种文 化。不管组织的力量是强还是弱,文化 在整个组织中都有着深刻的影响,它实 际上影响着企业中的每一件事:从某个 人的提升到采用什么样的决策,以至职 工的穿着和他们所喜爱的活动。 ”
组织文化的基本特征
u 组织文化的核心是组织的价值观
u 组织文化的中心是以人为本的人本文 化
u 组织文化的管理方式是以软管理为主 的
u 组织文化的重要任务是增强群体凝聚
力
组织文化的基本要素
共同
价值
Ø 个体主动性
Ø 风险承受力
Ø 方向性
Ø 整体性
Ø 上层支持度
Ø 控制力度
Ø 认同感
Ø 奖励程度
Ø 冲突承受力
Ø 沟通模式
组织文化的评价标准
选择价值标准
强化员工认同 提炼定格 巩固落实 丰富发展
组织文化的塑造
反馈修定
案例:海尔的文化
海尔现象是一个十分有力的文化致 胜、企业不败的例子。研究海尔文化有 其典型的代表意义,这主要是因为从各 方面讲海尔都是中国众多国有企业发展 历程的一个缩影。而最主要的是,海尔 有她那历经风雨仍高高飘扬的文化旗帜。
Ø “哲商”张瑞敏与海尔文化。张瑞敏无疑是 海尔的“灵魂人物”,他对于海尔的引导主要 从三个方面进行:一是人格的引导。 “做大事, 不做大官”,其人生取向一反传统官僚政治的 平步青云式,主张企业人应实实在在为社会贡 献优质产品与服务,在此过程中充分实现自我 与社会的统一;二是主张用文化的精神来传导 海尔的价值取向。而其倡导文化精神的精髓是 民族的精神与民族的追求。张瑞敏特别推崇老 子“天下万物生于有,有生于无”的思想,他 认为充分发挥人的自觉性与创造性是极其重要 的;三是管理中的哲理运用。张瑞敏非常善
关于“海尔文化”
善于运用经营中的小事来体现企业发展的大道
理,因为他坚信任何高深的哲理如果不能还原 为生活中的事实,并对其加以指导,就不是真 正有用的理论,由此称张瑞敏为“哲商”是恰 如其分的。
忧患意识充斥其中的海尔文化。海尔的五 个意识———质量意识、市场意识、用户意识、 品牌意识与服务意识。但依笔者之见,从文化 的角度来说,这些意识都是来源于海尔文化的 深层。
关于“海尔文化”
关于“海尔文化”
忧患意识又主要体现为两个方面:一是在思 想上不断地走出自我,给自我加压, “我们唯 一害怕的只是我们自己”;二是在日常管理中 实行“自我超越”,运用著名的“企业斜坡球 体定律” (即“海尔定律”)实施“ 日清日毕, 日清日高”的OEC管理法。
用人机制与海尔文化。海尔的用人机制包括 两个方面:一是竞争机制从根本上保证海尔文 化的进取性,海尔提出要让每个人都有自己的 发展空间,变“伯乐相马”为“赛场赛马”; 二是合作机制从基础上确保海尔文化的一致性, 集
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