公司质量管理手册ISO质量手册制度格式.docx

ＸＸ公司质量管理手册 主题：质量管理体系公布令 第1章 第1页　　共1页 　质量管理体系公布令 各厂、所、站、中心、科室： 公司根据ISO9001:原则的规定和国家行业颁布的法律、法规，并结合公司的实际，制订了《质量管理手册》第一版，本手册是公司质量管理体系的大纲性文献，是质量管理体系的运行准则，A版从8月1日起正式实施以来发挥了非常主动的作用，由于机构调节及实际运行中发现的不协调之处已超出一定篇幅，按ISO9001:原则的规定，进行修订改版，现予同意公布。 文献从3月1日起正式实施。规定全体职工遵照执行。 最高管理者： 3月1日 ＸＸ公司质量管理手册 主题：质量管理者代表任命书 第1章 第1页　　共1页 　质量管理者代表任命书 为确保ＸＸ公司的质量管理体系长效运行，现任命徐雪峰为质量管理者代表，并授予质量管理者代表在质量管理体系中负有下列职责和权限： B　贯彻经理制订的质量方针、质量目的，配合其进行体系策划，确保质量管理体系的建立、实施、保持和持续改善； b　领导内部质量管理体系审核，向经理报告体系运行的状况，以及重大业绩改善的需求，督促质量改善的实施； c　配合经理贯彻执行国家有关的质量法律法规，教育员工树立法制意识、质量意识、服务意识，增强顾客满意； d　负责对质量管理体系有关事宜的外部联系。 最高管理者： 3月1日 ＸＸ公司质量管理手册 主题：质量方针、质量目的 第1章 第1页　　共1页 　质量方针 科学严谨的管理，提供稳定优质的产品 孜孜不倦的追求，确保顾客满意和健康 质 量 目 标 水质综合指标一次检查合格率98% 顾客满意度≥86%(每年递增1%) 质量分解目的 水厂：水质综合指标一次检查合格率98%，重大安全事故为零，全部设备完好率≥90%。 水电管理所：确保顾客满意度≥85%，做好售后服务和计量工作。 生技科：生活饮用水合格率98%，纯净水产品合格率100%，重要设备完好率≥95%。 人保科：核心岗位持证上岗率100%，新员工培训率100%。 公司办：QC活动人数占全部员工30%以上，并做好QC成果的收集整顿工作。 供应科：确保采购入库的原材料100%符合公司原料质量指标。 党群办：确保顾客投拆意见在24小时内得到解决，初级管理人员每年质量教育达成36小时以上。 ＸＸ公司经理： 3月1日 ＸＸ公司质量管理手册 主题：ＸＸ公司介绍 第2章 第1页　　共2页 ＸＸ公司介绍 　公司概况 ＸＸ公司是ＸＸ公司下属的紧密型二级单位，集供电、供排水、通讯、污水解决四个基础行业于一身，是一家服务于ＸＸ和ＸＸ市地区化工生产、职工生活的综合性公用型公司。公司位于ＸＸ公司厂区东南，占地面积Ｘ万平方米，现有在职职工Ｘ人，其中含有中级以上职称人员Ｘ人；拥有固定资产Ｘ万元，实现销售收入Ｘ万元，实现利税Ｘ万元。公司变电容量为Ｘ万千伏安，日供水能力：生产水为Ｘ万吨、生活水为Ｘ万吨、年纯净水设计产量为Ｘ万桶，程控电话装机容量为Ｘ万门，住宅实现了宽带接入。解决能力Ｘ万吨/日的污水解决厂于12月建成投运，为ＸＸ及ＸＸ市的可持续发展提供了环境空间。 以“奉献于一年四季，服务为千家万户，文明在一言一行”为服务理念的ＸＸ公司人，本着“团结敬业、开拓进取、安全高效、优质服务”的公司精神，以“质量第一、信誉第一”为宗旨，以提高公司经济效益和社会效益为目的，以技术改造为主导，依靠技术和管理创新，加紧信息化建设，深化公司内部改革，完善当代公司制度，提高公司管理水平，不停强化人本管理，拓宽经营服务范畴，适应ＸＸ公司生产经营发展的需要 重要工艺流程 　纯净水生产工艺流程 净水剂投加 臭氧投加 滤池反渗入膜过滤罐装机清水箱成品水 滤池 反渗入膜过滤 罐装机 清水箱 成品水 --------- 自来水 　生活饮用水及生产水生产工艺流程 生产泵房反映沉淀池清水池进水渠道 生产泵房 反映沉淀池 清水池 加药 生产水解决工艺流程图 加药 加氯 加氯