sigma标准化的基本策略(ppt 8页.pptxVIP

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6σ標準化策略 2022/1/281 Agenda品質演進!何謂 6σ?為何要推動 6σ?如何推動 6σ?Q×A=E文化測度QA2022/1/282 目前常見的流行名詞Six Sigma6標準差6個標準差6 希革瑪6σ6個 希革瑪統計觀點管理觀點2022/1/283 品質的演進!品質不是一靜態的觀點!2022/1/284 σ 的 故事1911 Frederick W. Taylor1924 Walter A. Shewhart1950 W.Edwards Deming 1951 Armand V. Feigenbaum(TQC)1962 Kaoru Ishikawa(QCC)1970 Philip Crosby(Zero Defects)1980 DOE/Taguchi methods()1987 Malcolm Baldrige National Award1988 U.S. Department of Defense(TQM)1990 ISO ?2022/1/285 品質演進品質是檢驗出來的(Inspection) – 樣本品質可以予以預防(Prevention) SPC制程管制品質是設計出來的(Design)工程設計 品質是一種流程的觀念(Process) – QFD品質機能展開品質是一系統整合(System) – TQM, ISO品質是專案管理方式(Project) – 6σ 2022/1/286 GEs results from Six Sigma2022/1/287 Six Sigma and TQM比較ItemTQMSix SigmaQuality actionQuality initiativeBusiness initiativeThe roles of Quality Department OwnershipSupportiveMeasurement baselineQuality indicatorBottomlineManagement philosophy BottomupTopdown Improvement projectsNone (diversification)DMAIC methodology Quality responsibilityQuality departmentQuality profession2022/1/288 何謂 6σ?品質不是另一種品質的觀點!2022/1/289 6σ核心品質2022/1/2810 Customer OrientationData DrivenTop DownFinancial Based6σ之策略2022/1/2811 6σ 原則顧客導向(Customer Oriented)明確瞭解顧客的真正需求(Understand What Customer Needs Clearly)不要馬上跳到解決過程(Don’t Jump into Solutions Right Away)流程導向(Process Oriented)以資料為基準(Data Based)專案為基礎的組織運作方式(ProjectBased Organization)財務導向的衡量(Financial Bottomline Focused)2022/1/2812 顧客導向 創新的泉源說對方(顧客)的語言站在對方的立場看問題了解對方的問題及期望聆聽及解讀構思雙贏的創新突破策略及計劃提供服務,超越顧客期望對待與顧客(客戶)接觸的內在客戶如外在客戶。上游應提出對下游顧客服務的項目及目標,並定期自我要求及檢討達成與否?2022/1/2813 6σ顧客導向改善方式 2022/1/2814 6σ 定義概念模式2022/1/2815 6σ 最高目標增加顧客滿意度改善企業獲利能力2022/1/2816 何謂 6σ品質?品質產品正確屬性避免不良的發生顧客的需求Design for 6σ(DFSS)以6σ水準改善 6σ2022/1/2817 6σ品質 財務導向(Bottom Line)如何達成這些效果?降低不良週期時間最短最低成本保障重工與報廢最低低成本價格(Price)市場利潤顧客忠誠度正確屬性高收益$品質(Quality)2022/1/2818 表面的問題不良品 損耗報廢維修 重工退貨 客戶抱怨 隱藏的問題 潛在存貨問題:1. WIP過多 2. 服務材料理賠問題潛在製程問題: 1. 生產力太低 2. 生產線動線不佳

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