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2023-10-10 发布于北京
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客户关系专员职责描述.pdf

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客户关系专员职责描述客户关系专员职责 负责执行客户满意关系管理要求； 客户关系应对客户进行和回访及保证反馈的及时性和准确性； 训练及应急的处理；  库的建立与； 辅助开展客户活动； 将即时反馈给SGMW； 利用辅助系统，将保有客户资讯提供销售部，进行置换 (添购)业务推广； 负责协调、处理客户抱怨和，完成统计分析报告并上报市场经理； 负责每月、每季度的各类客户满意度报告，对满意度结果进行分析，制定改善措施； 负责执行SGMW反馈的与处理。岗位素质要求有良好的组织、协调及沟通能力，具备团队意识，熟练使用电脑。