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工作剖析案例 1、附件内容为一家家用电器公司公司万家公司的工作剖析案例； 2、内容为： 1）万家公司的背景； 2）工作剖析的目的； 3）工作剖析的准备工作（包括成立工作剖析小组、资料准备、设计有关工具、拟订 2、工作剖析的程序和时间表）； 4）工作剖析的详细过程。 3、其中有好多的表格和问卷（如工作日志表、职位说明书等等），很值得工作剖析新手借鉴。也能够让大家系统的认识和熟悉工作剖析及其过程操作、所使用到的工具。 案例一：万家公司的工作剖析 一、背景 万家公司是一家大型的家用电器公司公司。由于近年来公司发展过于快速，人员也飞快增长，因此很多问题也渐渐暴露出来。表现比较突出的问题就是岗位职责不清，有的事情没有人管，有的事情大家都在管，但又发生推诿扯皮的现象。现在公司中使用的岗位职责说明已经是几年前的版本了，可实际情况却已经发生了很大变化，因此根本就无法起到指导工作的作用。由于没有清晰的岗位职责，因此各个岗位上的用人标准也比较模糊。这样人员的招聘选拔、提升方法就全凭领导的主观建议了；公司的薪酬激励体系也无法与岗位的价值相平等。员工在这些方面建议很大，士气也有所下降。最近，公司进行了一系列重组工作，年青有为的新的高层团队也开始发挥作用，他们看到公司当前面脑的问题，决定请专业的咨询顾问进行一次系统的人力资源管理诊疗和设计工作。由于工作剖析是各项人力资源管理工作的基础，因此专家建议首先从工作剖析人手。 二、项目目标 经过工作剖析，使万家公司各个职位的职责、权限、主要的工作绩效指标和任职者 基本要求等内容获得明确清晰的界定，为各项人力资源管理工作打下基础。在此过程中，理顺和调整一些不合理的岗位职责设置，并将新增加的岗位信息实时补充进去。 三、工作剖析的准备工作 (一)成立工作剖析项目实施小组 本次工作剖析项目由外部的咨询顾问组成专家组，并且和万家公司有关人员共同组成工作剖析实施小组。万家公司参与到这个实施小组中的人有人力资源部人员和公司主管领导。 项目实施小组中人员的责任与分工(见表6—1)： 表6—1项目实施小组中人员的责任与分工 项目组责任与分工成员 外部专作为项目总体策划和实施的负责人，提供技术方案和指导，并经过可家顾问行的实施手段达到项目目标 ．项目实施方案和计划的拟订 ．研究工具(检查表、问卷)的设计 ．实施调研、访谈 ．岗位说明书的撰写与改正 ．提供有关的培训 人力资作为项目的协调与联络人，配合专家展开工作 源部1．帮助外部专家收集整理各样资料 ．散发回收检盘问卷 ．安排其他人员配合专家组的工作 ．收集公司员工和管理人员在项目实施中的反应建议，并把建议反应给专家组和公司领导 ．协调安排工作所需的场所、材料、设备等 ．安排专家在公司工作期间的食宿、接待 公司领把握项目的总体方向和原则，并对工作结果进行查收 导1．对专家组的总体方案和计划提出建议2．对公司员工进行动员 3．对项目进度的检查和监察 4．听取阶段性的汇报 5．查收最终成就 (二)准备有关的资料 组织机构图。 各部门职能说明书。 工作流程图。 职权体系表。 岗位责任制。 参加检查的人员名单。(三)设计有关研究工具 本次工作剖析所使用的方法有(见表6—2)： 表6—2工作剖析使用方法 方法合用范围 工作日志所有职位 检盘问卷所有职位 访谈所有职位 现场察看法生产岗位 因此，专家组需要预先设计好有关的表格、问卷和访谈提纲。 (四)拟订工作剖析的实施程序和时间表 本次工作剖析主要分为3个阶段进行，即准备阶段、实施阶段和结果整合阶段。详细时间表如表6—3所示： 表6—3工作剖析的实施程序和时间表 星期日星期一星期二星期三星期四星期五星期六 ▲ 准备阶段开始 查察现有资料、设计调研工具、排定实施日程 ▲ 实施阶段开始 6．9－，被检查人员记录工作 召开动员会日志，填写检盘问卷 议、宣布计专家组进行现场察看 划日程、发人力资源部派出访谈日程和 下班作日志人员名单 和度检盘问 卷并培训填 写方法 整理工作日志、检盘问卷、察看记录 基层员工访谈 基层主管访谈 中层经理访谈 高层经理访谈 ▲ 结果整合阶段开始 整理收集来的各样信息，撰写岗位说明书草稿 岗位说明 书草稿形 成 改正岗位说明书：高层领导提出建议，各级管理人员 和员工对有关内容进行补充 岗位说明 书草稿形 成 查收、宣布、实施 四、工作剖析的过程 下面我们将以公司中处于枢纽地位的行政管理部门——公司办公室中的职位为例，来看看怎样经过工作剖析的各样方法最终形成各个岗位的岗位说明书。(一)基本信息 1．公司的组织机构图(图6—1) 2．公司办公室的职能说明(见表6—4) 表6－4公司办公室的职能说明部门名称：公司办公室 汇报给：行政副总 下设部门：行政事务部、公关宣传部、文秘档案部 部门工作目标：为公司各部门和各分公司的运作与发