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第二节 美容院或美容会所卫生管理准则 一、保洁员的卫生标准 1.个人卫生，所穿的衣服不能有异味、有污垢。 2.卫生责任区必须要严格按照卫生标准执行。 3.了解熟悉工具、用品、设备、设施的使用原理，清洁当中注意避免损坏。 4.用完的工具，包括清洁完的物品要及时归位。 5.垃圾要放在指定的地方。 6.要在规定的时间内保证工作的质量。 二、员工的卫生标准 1.上班要穿工装，不能佩戴过于夸张的饰品。 2.工装保持干净、平整。 3.身上不能有异味、香水味不能过浓，要经常洗澡。 4.身体上、衣服上不能有头发，不能有飘落的头皮屑、不能有油点和污渍。 5.指甲不能过长、指甲缝里不能有污垢，不允许涂指甲油。 6.手要经常擦护手油，不能干裂有死皮。 三、理疗师、美容师的卫生标准 1.指甲不能过于锋利以免误伤客人。 2.每次护理客人时要喷少量口喷， 以防口中异味影响客人， 记住说话时离客 人不能太近。 3.操作护理时不要把产品油滴在美容床上和自己身上，更不能滴在客人身 上。 4.衣服必须整齐干净。 5.上班必须穿工装，工牌戴在胸前指定的位置。 6.上班不能吃零食或嚼口香糖。 7.理疗师在给客人做完项目时要及时将美容室、理疗室的房间进行清洁， 整 理。理疗室的美容枕和美容床单都要平整，要保证每个客人都用换洗后的床单。 要小心床单不要有头发和其他杂物。 8.美容师要将用过的枕巾、床单整齐放在洗衣间。 9.美容师、理疗师在工作中用过的物品和工具要随时归位。如果工具物品有 脏的地方要清洁或擦拭干净后归位。 10.美容师、理疗师在工作闲余时间要养成习惯，看到不干净的地方及时清 洁干净。如果遇到清洁有难度， 如高空清洁作业的情况， 要相互合作。太危险的 要请示店长安排专业的清洁公司来做。 四、前台、收银台的卫生标准 1.前台桌面上只能放规定的单据、计算机、点钞机、计算器、笔筒、文件夹。 2.所有的资料必须放在资料夹里，不能在桌面上乱放。 3.私人物品不能进前台，不能放个人的饰品、手机和零食。 4.每天都要穿工装， 当客户进门时收银员必须起立， 喊迎宾欢迎口语。服务 客人时要微笑热情。 5.收银员在与客人谈工作时一定要专心，并且操作的速度要快。 五、大厅的卫生标准 不能将没有用的工具、杂物等放到大厅。 (一)沙发 (1)沙发保持平整，靠垫保持平整，摆放整齐。 (2)沙发上不能有头发。 (3)沙发死角不能有灰尘。 (4)沙发底下早晚班清洁干净。 (5)客人离去后要随时清洁干净茶几、烟灰缸。 (二)地面 (1)地面要保持干净清晰。 (2)地脚线清晰，不能出现污痕。 (3)地板要两周打一次蜡。 (三)死角 (1)清晰可见。 (2)不能有污垢。 (3)每天不忙时清理、晚班清理。 (4)高处不能有蜘蛛网。 (四)玻璃 (1)玻璃不能有水迹。 (2)要随时清理。 (3)玻璃上不能张贴广告。 (4)清洁玻璃时要先用肥皂水清洗一遍，然后再用清水擦一遍，最后用玻璃 刮清理干净。 (五)花草 花草要定期浇水、修剪枝叶。 (六)墙面 墙面不能有涂画的现象。 六、洗手间的卫生标准 洗手间要保持客人用品齐全、无异味。 1.小便池，不能有发黄的颜色。 2.大便池，不能有污垢、不能有发黄的颜色。 3.地面，洗手间营业期间要用干布擦，每晚都要冲洗干净。 4.墙面，每晚冲洗。 5.洗手台，勤擦洗，不能有水渍。洗手台放洗手液、香皂、擦手油、抽纸、 梳子、香水、头发定型膏、小发夹，但不能放抹布。 6.洗手池要无水渍。 7.镜子要无痕，明亮可鉴。 七、洗浴室的卫生标准 1.客人储衣柜。客人的储衣柜有浴衣、 一次性短裤、浴帽、衣架。晚班下班 前要统一打开衣柜通风去异味，第二天早晨早班上班时统一关上。 2.地面。在没有客人的情况下要及时将客人洗过澡后的泡沫水，冲洗干净。 3.下水口有头发会造成堵塞，要及时清洗。 4.墙角。墙角要经常清洗。 5.推车上要有洗发水、浴液、香皂。 6.洗手台上有洗手液、牙膏、牙刷、杯子、梳子、定型膏、香水、吹风机。 物品要摆放整齐，要有架子或小框，不要让水浸泡。 7.洗手池要干净，不能有头发和污垢。 8.浴室的镜子容易有很多水渍，要及时擦拭。 八、美容室(理疗室)的卫生标准 1.美容床床铺的高低要保证一致，不能有坐过的痕迹。 2.床单要熨平。对客户的服务我们要保证一人一张床单， 美容床上保证不能 有任何头发，床单不能有皱痕。 3.客用毛巾要每天清洗消毒。 4.梳妆台要保证摆放整齐。梳妆台上一般会有： 梳子、吹风机、擦手油、抽 纸盒。梳妆台上的镜子要保障干净、明亮、无痕。 5.梳子要随时检查，不能有污垢和头发。 6.墙壁上不能有蜘蛛网和灰尘。 7.墙角要每周清洁一次，还要每天检查随时清洁。 8.工艺品、装饰品。清洁这些艺术品的时候要小心， 不要用湿布擦， 擦的时 候不要太过用