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企业领导者的素质与能力 企业领导者是企业经营管理的核心，是企业的象征。正如提到通用电气,人们必会想到杰克·韦尔奇;提到微软,人们必会想到比尔·盖茨;提到海尔,人们必会想到张瑞敏。因此,企业领导者的素质对企业的生存发展起着至关重要的作用。 那么,怎样成为一个成功的企业领导者呢?换句话说,一个成功的企业领导者应该具备哪些素质和能力呢?对此,各种管理学方面的书籍对于管理者素质等方面的著述甚丰,论述颇详。但一个成功的企业领导者在具有必备的职业素质、道德素质和工作能力,以及借助于管理机构、组织原则所形成的权力性影响以外,还有一项很重要的借助于他本人的品德、学识、气质、风度所形成的影响力,即非权力影响力,也可以称之为“个人魅力”。 说到个人魅力,人们好象总是会和明星、演员等公众人物联系起来,而对于在企业工作的领导者,则认为和这个词相距甚远。其实不然,随着“以人为本”管理思想的不断深化,人性化管理的逐步深入实施,领导者的“个人魅力”在企业管理中的意义也日渐凸显。这种“个人魅力”主要体现在三个方面。 1 促进人的本质作用 作为一个企业的领导,犹如一方父母,与职工之间是唇齿相依、荣辱与共的关系。只有职工的幸福,才有领导者的成功;只有领导者的成功,才有企业的辉煌。而我们的领导者是否做到了像亲人那样满腔热情、真心实意地去关心、爱护、理解、尊重每一位企业的职工,则是企业能否形成凝聚力、向心力,能否欣欣向荣的关键。许多人曾经深深地为“周公吐哺”的故事所感动:周文王之子、武王之弟、成王之叔父周公姬旦于“相天下”之时十分注重“见贤思齐,广罗才器高人”。“一沐三握发,一饭三吐哺,犹恐失天下之士。”也就是说他重视人才到了这样的程度——凡有士人来访则立即接待,若洗发时有士人来,就赶紧手握湿发去相见;若吃饭时有士人来,就赶紧把嘴里嚼着的食物吐出来去相见。由于来访者多,他几乎每洗一次头要“三握发”,每吃一次饭要“三吐哺”,可是即便如此,仍然害怕失掉天下贤才。 周公作古久矣,可他善待人才的言行,对于现代的企业领导者来说,依然具有启示意义。人是有感情的,人的社会性决定每个人都有实现自我的需要,每个人都渴望被理解、被认同、被关爱。作为企业的领导者,应该从满足人的根本需要出发,通过道德引导、理解认同、尊重关爱等极具人性化的因素充分调动人的激情与活力,使管理和领导的过程成为情感交流融汇的过程,创设一种十分亲切而饱含热情的工作氛围,努力与群众产生心理上的同构与共振,使每个人的能力都得到最有效的发挥,自身价值得到最大化的体现,从而产生巨大的工作动力,而不是高高在上地坐在领导的位子上颐指气使。人们常说“好孩子是夸出来的”,同理,好职工也是知人善任的领导者带出来的。优秀的企业领导者一方面要运用合理的规章制度对职工进行必要的约束和管理,另一方面要率先垂范以激发职工内在的驱动力,使职工达到自我约束自我发展的境界。人力组织行为学研究获奖者David Me-Cleliand指出,当高层管理人员的情商水平很高时,他可以使整个部门的目标完成率提高20%,反之,目标完成率降低20%。 大器晚成的女企业家玛丽·凯毅然从原先服务的大企业辞职,甘冒风险独立创业的重要原因是:她排队等了3个小时去同总经理握手,可总经理握住她的手时却瞧也不瞧她一眼地与其他人说话。而与此截然相反的是日本东芝公司总裁土光敏夫,他以70多岁的高龄,走遍东芝在全国的各公司、企业。一次,在前往东芝姬路工厂途中,正巧遇上倾盆大雨,他赶到工厂,下了车,不用雨伞,和站在雨中的职工们讲话,激励大家,反复地讲述“人最宝贵”的道理。炙热的语言把大家的心连在了一起,当他要乘车离去时,激动的女工们一下子把他的车围住了,她们含着激动的泪水,高声喊到:“社长,当心别感冒!保重好身体,更好地工作。你放心吧,我们一定要拼命地工作!”由此可见,热爱自己的职工是经营者之本,只有做到了让职工们认识到自己存在的价值和具备了充足的自信之后,才有可能做到与职工们产生内心的共鸣,事业才能迅猛发展。正可谓“得人心者得天下”。 2 以温仲舒为中心的企业领导 一个受人爱戴的企业领导者,必然是一个襟怀博大、度量如海的人。他会充分运用手中的权力为党和人民服务,而不是将权力当作自己满足私欲和泄私愤的工具。我们从宋朝宰相吕蒙正的故事中可以得到启发。一天,吕蒙正在家中看到他的几个儿子躲在一旁私语,还不时偷偷地瞄他一眼,便问儿子们说:“我在朝中做宰相,外边是不是有什么议论?”儿子们回答说:“你的口碑很好,只是有人说你无所作为,职权多被同僚分夺。我们心中有些为你不平。父亲,你是当朝宰相,皇上把你提升到这个位置上,看中的就是你的才能,为什么你总是让人三分呢?”吕蒙正笑着说:“我哪有什么才能呀,皇上提拔我,只是因为我善于用人罢了,我作宰相,人若不能尽其才,才是我真正的失职啊!” 吕蒙正的同窗好