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第8讲 问卷设计Questionnaire Design胡隆基华中科技大学公共管理学院问卷内容的设计和编写确定要收集的信息确定访问的方式和问卷的形式确定问题的先后顺序有无修改？问卷的版面设计试测定稿内容81 问卷的定义及类型82 问卷的内容83 问卷的结构84 问卷编制的常见问题81 问卷的定义与类型问卷是研究者用于收集资料的一种工具，主要由量表的测量项目构成。无结构问卷封闭式问卷文字型开放式结构问卷图画型封闭式问题你喜不喜欢篮球运动？□非常不喜欢 □不太喜欢 □有点喜欢 □非常喜欢你通常喜欢收看那种球类比赛节目？□篮球 □足球 □棒球 □______(请填明)你最常用的搜索引擎？□google □中搜 □ 雅虎 □搜狐 □新浪， 优点：受访者作答较便捷可掌握受访者答题的方向资料整理分析较容易缺点：受访者之回答受答案选项之限制受访者之回答可能较不真实较不深入较狭隘（答项不在里面） 开放式问题在球类运动中，你喜不喜欢篮球运动？你通常收看什么球类比赛？为什么？优点：不会限制受访者之回答受访者之回答较真实深入广泛缺点：受访者负担较重，可能不愿作答不易掌握受访者答题的方向资料整理分析较困难82 问卷的内容一般来说，问卷包含三个部分：第一部分是有关个体基本资料方面的问题；第二部分是有关行为方面的问题；第三部分是有关态度等心理层面的问题。性问题：指受访者表面性暂时性的看法。 态度性问题：指受访者个人内心深层且持久的 认知，一组是以整组问题来测量的。 前两部分叫事实问题，后一部分叫态度问题。事实问题个体基本资料：住所（城市或乡村）性别年龄受教育程度（分段或多少年）职业（第一次的经历过的现职）民族婚姻状况父母职业与教育程度家庭人数家庭设备。放的位置比较重要个体或组织的某些实际行为，例如：家里是否订阅报刊？你生男孩是不是为了传宗接代？你每周是否买**？这类问题只要尽量具体，一般没什么问题测量某些行为能力等构念方面的量表。例如：技术能力社会阶层态度问题一些看法，以及测量某些心理状态认知方面的构念的量表。83 问卷的结构封面信说明词（Cover letter）介绍自己／研究单位说明调查的内容及目的，恳请接受调查强调填答资料会受到保密，并谢谢合作如请寄回，要解释寄回方式日期如有赠品要说明。问卷主体基本资料问卷编号及相关作业记录访员姓名访问之时间地点电访各次拨号时间及状况连络情形约定再访时间84 问卷编制常见问题问卷调查不是要正确的答案；而是要真实的答案1概念不能太抽象。例如：“你什么时候感觉到生活的意义？” 什么是生活的意义？“一个民族的传统道德总是会改变的, 您认为这些年在中国这种情况是”。 什么是一个民族的传统道德？什么又是中国的传统道德？“你是否认为的福利政策合理？” 哪类？哪种福利政策？合理的标准是什么？2文字要力求清楚明白，不能含糊。您认为我们国家现在最需要全面迅速的改变。全面缓慢的改变。部分迅速的改变。部分缓慢的改变您认为理想的主要职业是 上班方便, 工作轻闲。 符合志趣, 有事业可干, 工作有前程。 单位福利好, 收入多。 职业社会声誉好。你认为当前公务员的待遇够好吗？避免使用含糊的形容词副词，特别是在描述时间数量频率价格等情况的时候:有时经常偶尔很少很多相当多. 3文字要浅显易懂，不要太难或者超过被试群体的认知范围。例如：对于一般人员，用一些专业术语（社会支持，阶层流动，H2O）。“请问你家每人平均每年的食品支出是多少”？ 4关于否定形式陈述尽量不用否定形式下列洗发水品牌，你不使用哪些？避免双重否定 “不是没有”1992 Roper协会做的调查： “在你看来，’纳粹对犹太人的灭绝屠杀行为从未发生过’是可能的还是不可能的” （22％怀疑）1994 “在你看来，纳粹对犹太人的灭绝屠杀行为是从未发生过 ，还是绝对发生过？” （1％）5不要用一句话表达两个以上的观念或事件。“你同不同意孔子和老子的政治理论”“本厂对于员工的前途与发展，尽力安排与照顾”“你赞同对学生进行竞争性较低的测验和实施教师的等级制度吗?”6避免诱导性提问您认为, 全国职工的平均工资水平是否应当提高呢？选一种工资偏低, 应当大幅度增加。应当小幅度增加。虽然偏低, 但为了国家经济建设, 可以暂时不增加。和劳动生产率相比, 工资不算低, 不应增加有人认为, 物价**的结果最终将有利于国家的经济繁荣, 您的看法？同意；不知道；不同意。“你喜欢喝纯净水吗？”（纯净水中缺乏人体所需的微量元素） 大部分人都认为华中科技大学是武汉最好的高校，您是不是也这样认为？ 7 备选答案不全。无论是是非式问题还是选择式问题，都是在几个备选选项中作出选择，因此必须使被调查者清楚所有的备选选项及其后果，否则不能全面地搜集信息。①“在做300公里以内的短途旅行时，您喜欢乘飞机进行吗？”②