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手术病人访视制度
1.目的
加强手术病人术前教育和心理护理,完善手术病人术后随访,及时征求病人意见,提高手术室服务质量。
2.依据
《上海市综合医院管理评估标准》(SHAS-2007)
3.使用范围手术室
4.职责
手术室专职护士在术前、术后对手术病人进行及时有效访视。
5.内容
5.1术前病人访视安排,护士长每天下午安排专职护士访视次日择期手术病人。术前访视专职护士应带好入手术室须知及手术室术前访视手册。
5.2 术前病人访视
5.2.1 手术前一日访视病人。将手术通知单与病人床头卡核对病人姓名、性别、年龄、住院号;与医嘱进行核对手术名称、手术部位。
5.2.2 核对相关信息后,了解病人的全身情况、特殊既往史,过敏史,查看手术区域及易发生压疮部位的皮肤状况。
5.2.3 专职护士根据手术室术前访视手册向病人介绍手术室环境、手术配合、手术体位及其必要性、麻醉情况等;同时了解病人的心理需求,做好病人的心理护理。
5.2.4 专职护士回手术室在手术室访视登记本上做好登记。如遇特殊情况,立即与护士长和值班护士交班。次日晨交班时,护士长与各手术房间巡回护士及洗手护土对病人特殊情况做好交班。
5.3 术后病人随访
5.3.1 术后第2~3天,对术后病人进行随访,了解病人在手术时的感受,听取意见与建议(当场发放并回收手术病人意见征询表)。
5.3.2专职护士登记反馈信息。护士长每季度统计病人满意度并对反馈信息进行汇总、分析。根据病人意见和建议,对存在的问题制定整改措施,并跟踪措施的落实情况。
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