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旅行社经营管理课程第三次形考案例分析说一说如何做好团体旅游 接 从高等院校旅游管理专业《旅行社经营管理》课程实践性教学的重要性出发，针对目 前《旅行社经营管理》课程实践性教学环节存在的问题进行分析，探索其开展实践教学的 发展思路。 应用型本科教育要求旅游管理专业面向应用型发展，这也是当前旅游业蓬勃发展对人 才的要求。实践教学是培养学生的基本技能、职业能力和创新能力的重要途经，最能体现 人才培养的应用型特色。因此，旅行社经营管理作为旅游管理专业的主干课程，必然要加 大实践性教学的改革的力度，真正地完成培养应用型人才的任务。 一、实践环节在《旅行社经营管理》课程中的重要性 1.有助于帮助学生理解有关理论知识 实践教学是学生理论联系实际，通过动手训练，提高分析问题和解决问题能力的重要 教学环节。《旅行社经营管理》是一门介绍旅行社企业管理与业务经营的知识性与实践性高 度结合的应用型管理课程，是旅游管理专业学生的必修课程，也是旅游管理专业的主干课 程之一。教学内容中理论知识是基础 ，但对于未有相关行业实践经验的学生来说 ，对于理 论知识理解的深度不够 ，且有一定难度。通过实践教学环节，让学生亲身参与体会 ，有助 于其更好的理解书本中的理论知识。 2.有助于增强学生实际操作能力 理论与实践、知识传授与能力培养相结合的方式更加有利于学生的学习和成长。因此， 将实践教学贯穿教学全过程，对提高教学质量有着非常重要的作用。在理论知识掌握的基 础上，通过实践教学使学生直观地了解旅行社的经营运作模式，提高学生动手动脑能力， 从而使其掌握从事旅行社领域实际工作的基本能力和基本技能，增强学生的市场竞争能力。 3.有助于帮助学生进入职业角色 通过本课程的学习，不仅使学生掌握有关理论知识，更要具备一定的实践技能，熟悉 掌握旅行社运作的基本流程，例如旅行社运营中的定价、报价、接团、营销、设计线路、客 人回访等技能。通过实践教学提高学生的岗位操作能力，增强学生对行业认知度 ，帮助学 生更快地进入职业角色，缩短学生从学校进入企业后适应工作岗位的时间。 二、《旅行社经营管理》实践教学环节中存在的问题 1.实践教学学时有待增加 由于旅游管理专业属于二级学科 ，因此在课程设置体系比较固定的情况下 ，《旅行社经 营管理》实践教学学时相对较少。以本校为例，《旅行社经营管理》的总学时为 54 节 ，理 论学时为 36 节 ，实践学时为 18 节 ，受实践学时制约 ，实践环节开展范围有限。此外 ，课 内实践教学操作性不强，校外实践机会微乎其微 ，不能充分满足实践教学的需求。受整体 教学计划变动的影响 ，校外实践时间也存在不固定、长短不一的问题。 2.校内实践教学设施有待完善 校内实训基地 （实验室）的建设，是进行实践教学的必要前提。 目前 ，由于旅游管理 专业旅行社管理方向的实践环节一直没有得到充分的重视，加上受到教学场地、教学经费、 师资队伍等不足的影响，很多高校并未建立专门的旅行社管理实训室。因此，校内实践教 学设施的滞后，严重影响了《旅行社经营管理》课程实践教学的效果，甚至使得有的实践 环节无法完成。 3.校外实践基地建设困难 目前，旅游管理专业校外实践基地主要集中在酒店、景区等企业，旅行社企业数量相 对较少，这成为制约《旅行社经营管理》课程校外实践的开展的主要障碍。例如，对于本 校所处区域海南而言，旅行社的数量虽然多，但是大部分规模都不大，且有相当一部分旅 行社员工均在 10 人以下 ，有的甚至是夫妻店，所以无法一次性接收大批实习生。然而一个 班至少有三四十人 ，如果要同时实习则必须联系多家旅行社，这在实践基地的建设和管理 上都存在着很大的困难。由于旅行社在规模、实力、信誉、管理水平等方面存在的巨大差 异。比如，有的旅行社历史悠久 ，管理有序 ，但也有的旅行社属于承包挂靠 ，员工都是家 族成员 ，管理方式也是家庭式管理，这些因素都会导致学生实践效果参差不齐。 4.双师型教师较为缺乏 《旅行社经营管理》课程实践性较强 ，对于师资的实践能力要求较高。目前，旅游管 理专业教师队伍中普遍存在一个问题就是实践经验不足，因此实践教学环节就难于开展。 即使开展起来了，师资力量跟不上，实践的效果也不甚良好 ，甚至流于形式。此外，旅游 业发展迅速 ，部分教师所掌握的实践知识如果没有及时更新 ，就会与现实发展脱轨。而缺 乏行业实践经验的教师，在上实践环节的课程难免吃力。由于某些学