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、科学性，从而增添组织形象的魅力。⑵公共关系策划帮助提高组织开展公共关系活动的成功率，从而提高组织的斯的被称为公共关系理论发展史的第一个里程碑的专著是二A《有效公共关系》B《舆论明鉴》C〈〈实用公共关 、科学性，从而增添组织形象的魅力。⑵公共关系策划帮助提高组织开展公共关系活动的成功率，从而提高组织的 斯的被称为公共关系理论发展史的第一个里程碑的专著是二A《有效公共关系》B《舆论明鉴》C〈〈实用公共关 美的程度。A回头率B指名度C知名度D美誉度1危机公共关系的基本策略有预防策略和二A管理策略B调查策略 ①企业同客户的互利、友善、持久、稳定的联系，是通过全体公关人员长期努力而建立和发展的。②时刻为顾客着 、 试题类型：有单项选择题、多项选择、简答题、论述题、应 用题 2 3 命题的原则： ------有关说明与实施要则 一、考试要求 本大纲是中国高教学会公共关系教育分会 〈〈现代公共关系》一 书的考试大纲。根据〈〈现代公共关系》一书的知识体系和操作技 巧的要求，编写的基本知识和应用能力的考试要求，具体内容分 为识记、理解、简单应用和综合应用四个层次。 1 识记：指学习后应记住的内容，包括概念、方法、原则 和意义等内容。 2 理解：指在识记的基础上，全面理解和把握现代公共关 系的基本概念、基本理论和基本方法。 3 简单应用：指能够应用所学的知识分析、解决一些基本的 公共关系问题。 4 综合应用：指在现代公共关系理论指导下，能综合应用所 学知识分析、解决某些公共关系的问题并能掌握灵活运用技巧。 二命题依据： 1 、 考试时间 120 分钟。 、 根据教学大纲，按照理论联系实际的原则考核所学的知识和 应用能力。试题的分数比例为：识记 20% 理解 30% 简单应用 30% 的集合D与组织的相关性共同的利益关系公关传播的内容是—。A信息与观点B方针与政策C组织概况D 的集合D与组织的相关性共同的利益关系公关传播的内容是—。A信息与观点B方针与政策C组织概况D员工资料 。A公众对组织的态度B组织对公众的态度C公众对组织的重要性D组织对公众的重要性1指顾客对企业褒扬和赞 能够及时、充分地了解公众的需求。A广泛性B互通性C即时互动D广延性1绿色公关又称为,是指粹组织为避免 位常常来日本的德国一家公司的经理订购往返大阪与东京的车票。久面久之，德国经理发现一件有趣的事：每当他 、 2 模拟题一 一、单项选择题 （本大题共 30 小题，每小题 1 分，共 30 分。在每小 题列出的四个 选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在括号内。 : 1 公共关系的基本职能是— A 传递信息 B 推销主产品 C 沟通与协调 D 建树形象 、 爱德华?伯尼斯的被称为公共关系理论发展史的第一个里程 碑的专著是 ___________二 A 《有效公共关系》 B 《舆论明鉴》 C 〈〈实用公共关系学》 D 〈〈公共关系学》 3、公共关系的主体是_______ A 组织 B 公众 C 个人 D 社区 4、公众形成的基础是— A 客观存在 B C 人群的集合 D 与组织的相关性 共同的利益关系 5、公关传播的内容是— _____ 。 A信息与观点 B方针与政策 C组织概况 D员工 资料 6、公关传播最常用、 最有效、 且最为重要的传播类型是 o A个体传播 B群体传播 C大众传播 D网络传播 民族化、本土企业组织公关的区域化、本土公关公司对外资企业组织的本土化策划、以及中国在海外发展企业组织关实施后的评估1下面属于交际型公关活动项目的有。A开业周年纪念活动B新闻发布会C沙龙活动D 民族化、本土企业组织公关的区域化、本土公关公司对外资企业组织的本土化策划、以及中国在海外发展企业组织 关实施后的评估1下面属于交际型公关活动项目的有。A开业周年纪念活动B新闻发布会C沙龙活动D售后服务活 拟题二:题:多选题三、简答题：1答：艾维?李对公共关系所作的贡献：第一，提出了关于工商业应把白己的利 客的情感关怀，有利于提升白己的服务形象。这项公关效果体现在:(1)强化了宾馆的美誉度，树立了宾馆温馨 7 8 、 11 A组织实态 B实际形象 C市场实态 D产品形象 、 是公共关系目标的集中体现。 A 公关广告 B 分析公众 C 选择媒介 D 公关主题 9 组织成员白觉、主动开展公关活动的社会意识，是指导 公关实践活动的思 想动机。 A 公共关系行为 B 公共关系状 C 公众舆讼 D 公共关系意识 10 、 下面属于宣传型公关活动项目的有 ____________ 」 A 参观活动 B 联谊会 C