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宾馆收银个人工作总结怎么写 【篇一】宾馆收银个人工作总结怎么写 我是今年年初到酒店工作的，在领导和同事们的大力帮助下，我顺利地通 过了考验，个人的业务基础水平也有了很大的提高，较好地完成了一名收银员 的工作任务，得到了领导肯定和同志们的好评。以下是我今年的酒店收银工作 总结。 一、好的方面 酒店的设施、管理和工作都体现了较高的水准，自己以前也有从事收银工 作的经历，但到了新的工作岗位上却出现了一些不适应。在业务主管和同志们 的大力帮助下，我认真地学习，勤奋地工作，有不懂不会的地方就积极虚心的 向工作经验丰富、业务水平高的老同志请教，在通过自己的不断努力下，很快 就胜任本职，完成任务较好。 来到酒店工作以后，自己对这里的环境和工作内容都非常的喜欢。单位平 时注重对员工全面素质的培养，在学习了礼仪常识、管理课程、安全常识、英 语的日常用语和日常行为道德规范等课程后，我们的能力素质得到了不断的提 升，团队精神和集体荣誉感大大加强。在平时的工作中，我能够按照酒店的管 理规定严格要求自己，做到不迟到，不早退。做为收银员，我能够严格落实财 经制度，按照职责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利的情 况，确保经过自己手的每一分钱都是清清楚楚、明明白白。 作为一名员工，我能够自觉服从上级领导和管理，主动配合好工作，遇事 常请示汇报。平时生活中，关心照顾身边的同事，积极帮助需要帮助的人。不 传播小道消息，不背后议论他人，不拉帮结派，不做不利于团结的事。在每次 上班中，我都十分注重自己的仪容和举止。因为，作为收银员也是展示酒店管 理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时，我都保持微笑，认真对待，耐 心的解答客人的疑问，为客人做最满意的服务。 二、存在问题 自身的学习抓得还不紧。在平时生活中，还不能抽空加强文化知识的学 习，充实提升自己，所读的书也多半是一些娱乐和消遣的杂志。工作的主动 性、团结协作意识还有待加强。工作中对上级安排或者本职范围内的事情都能 尽心尽力去做好，但在协助他人完成工作和参加单位的一些培训时还表现得不 够积极。 三、下步打算 加强学习，不断提高自身的文化素养。要加强对文化知识的学习，特别是 对外语的学习。努力钻研本职业务，提升职务技能。不能满足当前的业务水 平，还要虚心的向业务精湛的老同志学习，不断提升服务品质，提高工作效 率，达到零失误、零差错。踏实努力，为单位建设发展继续贡献力量。 在单位工作的这一年是我学到知识、增长本领的一年，也是我成长进步、 开心快乐的一年，我要继续保持优点，克服不足，为单位的建设发展贡献自己 的一份力量。 【篇二】宾馆收银个人工作总结怎么写 XX年12月了，又到了回顾历史，展望未来的时间。纵观XX年整个年度， 一切是那样的平静、平淡和平常，而在这极度平凡的一年里，我们是怎样安然 的走过XX年的呢？ 既然经营是重点，那就先说说XX年的销售吧。年初订下的销售任务是全年 九百万的销售额，并将任务划分到了每个月份，大概只有三月份较去年同期销 售额减少之外，其余月份都较去年同期略涨（包括了内支部分）。任务完成方 面也只有一两个月未完成之外，大部分月份均超额完成计划，并被给予了超额 部分奖金的奖励。所以到现在为止，九百万的销售计划早已完成，就看与去年 同期相比较，超额部分所能达到的数据了。只是现在看12月份的预订情况，销 售似乎不太乐观，为此，经理特地召集我们开了个鼓励士气大会，让我们再接 再厉，一鼓作气，站好最后一班岗，争取程度的销售额。 除了经营方面的工作，培训和管理工作也穿插其中，每月的月结会及培训 工作也是有条不紊。由于今年的平淡无奇，公安系统方面的培训也增加了许 多，不仅有海派的安全培训，前台登记工作的要求也越来越严格，还有海淀分 局出入境的外事户籍培训，每一项培训我们前台员工都积极参与其中，为增强 自身的业务素质而努力。 当然，XX年的改变也有不少。其一，由站式服务更改为坐式服务就是的改 变。宾馆有许多的老顾客，每当他们来店时，常说的一些话就是“哟，改台子 了，不错，更气派了。”“很好啊，更直观，也更舒适了。”客人们的感觉都 不错，而作为服务人员的我们更加从心底里感谢领导们的关怀，而更加舒适的 办公环境也让同事们心情愉悦地努力工作。其二，还有前台添置的.壁挂电视， 重复播放的北大风光片，宾馆介绍片，入住宾客登记要求，入住宾客温馨提示 等等内容，也让正在前台办理入住和退房的宾客既打发了时间，又充分感受到 了宾馆的热忱和周到。另外，宾馆还响应国家政策，给大家调整了工资，并从 XX年下半年起补发，都让员工们心中慰藉不少，也更加有动力努力地工作。还 有就是商务中心已经出租给了首都旅行社分销店且重新开张了。不但恢复了以 往商务中心的服务项目，还额外增加了旅游项目，给酒店客人带来更多更周到 的服务。 为