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质检标准考试—新开端[复制] 您的姓名： [填空题] * _________________________________ 您的部门： [单选题] * ○测试 ○OS-A1 ○OS-A2 ○OS-A4 1.以下哪项不属于服务力中的质检类型（ ） [单选题] * A、服务礼仪 B、服务态度 C、口齿不清(正确答案) D、合理回应 2.以下选项为通时造假的是（ ） [单选题] * A、同一天拨打同一号码且无实质沟通，次数超过1次（有特殊情况可申诉） B、销售人员拨打无效电话单月累计通时总时长超过1min C、有协商的进行角色扮演骗取通时通次等行为(正确答案) D、销售人员通话空白超过1min 3