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语音质检模块考试[复制] 请输入您的工号（ ）举例A1417 1. 移动总部通报录音服务类问题的，员工如何考核？班组如何考核？ [单选题] * 员工考核200元，班组考核10分绩效 员工考核300元，班组考核10分绩效(正确答案) 2. 移动总部通报录音业务类问题的，员工如何考核？班组如何考核？ [单选题] * 员工考核2分每条，班组考核2分每条(正确答案) 员工考核3分每条，班组考核2分每条 3. 以下说法正确的有 * 通话中不能出现不限量字眼，需要用大流量代替不限量(正确答案) 客户咨询携号转网，话务员告知广西移动还未上线此业务(正确答案) 客户反应接到大批量骚扰来电，话务员引导自助举报，