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第四章银行业务知识-系统业务模块 1 机构管理 1.1 机构管理-业务介绍 1.2 机构管理-基本概念 1.3 机构管理-业务流程 1.4 机构管理-交易设置 1.5 银行IT系统:柜面业务系统 2 柜员管理 2.1 柜员管理-业务介绍 2.2 柜员管理-基本概念 2.3 柜员管理-业务流程 2.4 柜员管理-交易设置 2.5 银行IT系统:指纹识别系统 3 现金管理 3.1 现金管理-业务介绍 3.2 现金管理-基本概念 3.3 现金管理-业务流程 3.4 现金管理-交易设置 4 凭证管理 4.1 凭证管理-业务介绍 4.2 凭证管理-基本概念 4.3 凭证管理-业务流程 4.4 凭证管理-交易设置 5 费率管理 5.1 费率管理-业务介绍 5.2 费率管理-基本概念 5.3 费率管理-业务流程 5.4 费率管理-交易设置 6 客户管理 6.1 客户管理-业务介绍 6.2 客户管理-基本概念 6.3 客户管理-业务流程 6.4 客户管理-交易设置 6.5 银行IT系统-客户关系管理系统 7 储蓄存款 7.1 储蓄存款-基本概念 7.1.1 储蓄存款分类 7.1.2 储蓄专业术语 7.2 储蓄存款-业务介绍 7.2.1 储蓄存款旧品种 7.2.2 储蓄存款新品种 7.2.3 支付方式和业务流程 7.2.4 与储蓄业务相关的其他业务 7.2.5 储蓄业务的操作要点和岗位设置 7.3 储蓄存款-会计核算 7.3.1 活期储蓄 7.3.2 整存整取 7.3.3 整存零取 7.3.4 零存整取 7.3.5 存本取息 7.3.6 定活两便 7.3.7 教育储蓄 7.3.8 个人通知存款 7.3.9 个人支票 7.4 储蓄存款-交易设置 8 对公存款 8.1 对公存款-基本概念 8.2 对公存款-业务介绍 8.2.1 单位存款帐户的分类 8.2.2 单位存款帐户的开立 8.2.3 单位存款帐户的管理 8.2.4 单位存款品种 8.2.5 单位存款的支付条件 8.3 对公存款-会计核算 8.3.1 单位活期存款 8.3.2 单位定期存款 8.3.3 单位协定存款 8.3.4 单位通知存款 8.4 对公管理-交易设置 9 特殊业务 9.1 特殊业务-基本概念 9.2 特殊业务-业务介绍 9.2.1 冻结止付控制 9.2.2 挂失解挂控制 9.2.3 帐户形态转移 9.2.4 帐户存款证明 9.2.5 其他特殊业务 9.3 特殊业务-交易设置 10 贷款业务 10.1 贷款业务-业务介绍 10.1.1 业务范围 10.1.2 业务关系 10.1.3 产品分类 10.2 贷款业务-系统架构 10.2.1 贷款网络结构 10.2.2 贷款系统结构 10.2.3 贷款处理流程 10.3 贷款业务-基本概念 10.3.1 贷款分类 10.3.2 专业术语 10.3.3 贷款业务相关规定 10.3.4 贷款利息计算 10.3.4.1 贷款利息计算规定 10.3.4.2 贷款利息计算方法 10.4 贷款业务-业务流程 10.4.1 贷款发放业务 10.4.2 贷款归还业务 10.4.3 循环贷款业务 10.4.4 承兑汇票业务 10.4.5 客户信息管理业务 10.4.6 查询管理业务 10.5 贷款业务-会计核算 10.5.1 会计科目的设置 10.5.2 发放贷款的核算 10.5.3 收回贷款的核算 10.5.4 贷款利息的核算 10.5.5 贷款展期的核算 10.5.6 不良贷款的核算 10.5.7 呆帐准备的核算 10.5.8 坏帐准备的核算 10.6 贷款业务-交易设置 10.7 银行IT系统-信贷管理系统 11 结算业务 11.1 结算业务-业务介绍 11.1.1 支付结算概述 11.1.2 结算业务分类 11.1.3 结算业务核算要求 11.2 结算业务-系统介绍 11.2.1 现代化支付系统 11.2.1.1 系统介绍 11.2.1.2 系统架构 11.2.2 同城清算系统 11.2.3 电子票据系统 11.3 结算业务-三种方式 11.3.1 汇兑 11.3.1.1 汇兑-基本概念 11.3.1.2 汇兑-业务流程 11.3.1.3 汇兑-会计核算 11.3.2 委托收款 11.3.3 托收承付 11.4 结算业务-三种票据 11.4.1 票据基本知识 11.4.1.1 票据的基本概念 11.4.1.2 票据关系人与权利义务关系 11.4.1.3 票据行为 11.4.2 支