中央广播电视大学公共关系测试题 .pdf

公共关系测试题 一、选择题（每小题2 分，共20 分） 1、CIS 战略的本质属性包括独特的识别性和＿＿＿＿＿。 A 、完整的统一性 B 、新颖的创造性 C 、系统的完整性 D 、同一的系统性 2、传播的基本方式中，其信息反馈速度最慢的是＿＿＿＿＿。 A 、自传 B 、中继传播 C、人际传播 D 、大众传播 3、在面对危机时，对公关人员最基本的要求是＿＿＿＿＿。 A 、及时处理 B 、沉着冷静 C 、反应迅速 D 、耐心解释 4 、当企业出现潜在的公关危机的时候，应采取＿＿＿＿＿。 A 、建设型公关 B 、防御型公关 C 、进攻型公关 D 、维系型公关 5、在社会组织的所有目标公众当中，＿＿＿＿＿是最具权威性的公众群体。 A 、顾客公众 B 、政府公众 C、社区公众 D 、媒介公众 6、一般反馈所得到的信息出现以下＿＿＿＿＿情况时，公关计划需要修改。 A 、整个公关工作进展不平衡时 B 、整个公关工作经费预算有余时 C 、公关计划效果对组织有影响时 D 、整个公关工作进展顺利时 7 、有意识地地强化性运用友善、和蔼的体态和口头语言感化公众，这是公共关系接待工作 中的＿＿＿＿＿。 A 、服务侍候策略 B 、语言感化策略 C、微笑表达策略 D 、赞美贴近策略 8、公共关系的功能包括以下＿＿＿＿＿。 A 、信息功能 B 、咨询功能 C、协调功能 D 、宣传功能 E 、服务功能 9、公共关系的对象公众总是一种群体而非少数的一个人或几个人，这反映了公众的＿＿＿ ＿＿。 A 、群体性 B 、社会性 C、共同性 D 、变化性 10、由于意外事故导致的危机事件是＿＿＿＿＿。 A 、事故性危机 B 、受害性危机 C、误解性危机 D 、意外性危机 二、简述题（共35 分） 1、请简述公共关系传播的四种模式的区别何在？ （10 分） 2、简述CIS 系统设计的基本原则。（12 分） 3、请问暗示应具有哪些基本技巧？ （13 分） 三、案例分析与计算 （45 分） 1、孟山都是一家跨国公司，主要生产食品和各种消费品。兼并了美国家庭用品公司以 后，现在孟山都在130 个国家开展业务，业务主要集中在“生命科学”生物研究及转基因作 物等领域。“孟山都的战略是通过吞并小公司收集生物技术方面的专利，同时不再与农业公 司做交易，以便进入新市场。”《民族》杂志写道：“在美国，已种植了成千上万亩由孟山都 及其竞争对手提供的转基因大豆、转基因玉米和转基因棉花；下一年，大约有三分之一的大 豆作物可能都是孟山都提供的各种转基因种子。利用该公司的除草剂，作物就能免受杂草的 影响……环境保护主义者指出，没有办法预测具有除草作用、抗病毒、抗虫害的转基因作物 会对长期生态环境产生什么影响。“ 在英国，转基因作物已经引起强烈反对，农户、查尔斯王子一样的头面人物、消费者 组织，以及所有关心具有除草功能、抗虫害的转基因植物前景的人，都参与了反对的行列。 由于20 世纪90 年代后期发生的疯牛病导致大量疾病和死亡，欧洲人已经对自然过程中加入 化学用品心存疑虑。 假设你是孟山都公司的公共关系负责人。《经济学家》杂志的一位记者告诉你，未来 3 天之内，将爆发一次由活动家们联合发起的在全世界范围内抵制孟山都产品的活动。这个联 盟打算在东京、伦敦和洛杉矶同时召开新闻发布会，鼓励抵制购买孟山都的产品，在孟山都 的工厂外和那些出售孟山都产品的商店外举行大规模游行，并发起向国际健康官员们大规模 写信的活动。作为孟山都公共关系负责人，你打算怎么处理这次危机？（20 分） （答案提示：这是一起误解型公关危机。） 2、假定我们对某商场的知名度与美誉度进行调查，发现在1000 份调查问卷中，有800 人知道该商店的存在，而有750 人对该商店有好感。请计算该商店的知名度与美誉度，并利 用公关地位象限图分析该商店应采取什么样的公关活动。（10 分） 3、某宾馆为解决客房出租率偏低、客源不足的问题，准备开展一次大规模的宣传攻势。 为了使这种宣传攻势达到预期的结果，该宾馆的公共关系部决定首先拟定一份公共关系